agent réclamations client (f/h).

descriptif du poste

Dans le cadre de votre poste vous assurez la prise d'appels (70 appels jour en moyenne) la réception des emails de réclamations clients afin d'apporter une réponse au client.
Vous codifiez toutes les demandes clients dans les systèmes
Vous émettez si nécessaire des avoirs, re facturations, ou passages en perte
Le cas échéant, vous communiquez avec les autres services.

Rémunération fixe : 1905.26 + 13 ème mois à partir de 3 mois d'ancienneté.
Rémunération variable sur objectifs : 250€ brut mensuel
TR à 9 euros (prise en charge 60% employeur),
35h50 par semaine du lundi au vendredi avec 5 RTT annuel
Participation aux transports en commun à hauteur de 50%.

Horaires : 08h55 – 12h00 / 13h00 - 17h05

De plus vous bénéficiiez du Comité d'entreprise (chèque cadeau, activités sociales et culturelles)

profil recherché

Vous avez déjà une première expérience en service client avec une forte volumétrie d'appels et savez également gérer différents opérations de back office. Vous appréciez également la collaboration entre les services .
Niveau anglais minimum requis ( mail+téléphone )
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