descriptif du poste
En tant que « Contact Privilégié » le rôle du Chargé de Clientèle (F/H) est de s'assurer de l'entière satisfaction des clients en conformité avec l'engagement de qualité de service et conformément à la stratégie commerciale de l'Entreprise.
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Pour chaque client, le rôle du Chargé de Clientèle (F/H) se divise en 3 missions principales : support commercial (sales support), customer care, support technique.
Dans le cadre de vos missions :
•Vous informez le client sur des demandes liées aux produits : disponibilité, délais, prix, quantité, substitution, référence, vous formalisez les offres et propositions commerciales selon les règles d'autonomies définies.
•Vous gérez la commande client et assurez le suivi de commande : revue de contrat : vérifier la conformité de la commande avec le contrat (négocié par l'équipe commerciale) : prix, délai, quantité, etc. et filtrer les demandes d'avancement, les urgences etc.
- Vous saisissez la commande : saisir et accuser réception de la commande client. Doit saisir la commande dans les temps impartis.
- Vous assurez le suivi de l'après-vente : vous gérez et répondez aux réclamations selon le processus défini.
Poste à 35h du lundi au vendredi, salaire à partir de 2300€ brut, Ticket restaurant.
profil recherché
Titulaire d'un Bac+2 dans le secteur commercial ou gestion financière , vous justifiez impérativement d'une expérience d'au moins 2 ans dans un service client de préférence en milieu industriel.
La maîtrise de l'anglais et une autre langue: Espagnol ou Allemand est indispensable.
Créatif(ve), organisé(e), rigoureux(se) vous caractérise? Vous aimez le travail en équipe? Vous vous reconnaissez dans cette offre ? Alors n'hésitez pas à postuler !
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, entreprise basée sur Valence, un Chargé de Clientèle Trilingue (H/F) pour une mission longue en intérim.