descriptif du poste
Rattaché au responsable commercial, vous assurez l'interface régulier avec les clients de l'entreprise. Vous coordonnez le bon déroulement des opérations en lien avec les différents services internes dans l'objectif d'assurer une satisfaction client maximum.
Vos missions principales seront :
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Gérer la relation clients à travers différents canaux (téléphone, e-mail…).
Établir les devis, commandes et relances lorsque c'est nécessaire.
Être garante du respect des contrats.
Enregistrer et suivre les commandes clients sur l'ERP.
Réaliser et animer les revues de contrat
Établir et émettre les accusés de réception aux clients
Gérer des stocks et vérification de la disponibilité des produits et de la production.
Planifier et suivre des livraisons en lien avec le service logistique.
Assurer la gestion des litiges, suivre les règlements clients
Traiter et résoudre des litiges liés à un retard de livraison, un produit défectueux, SAV.
Développer et assurer le suivi du portefeuille clients
Gérer et veiller au respect des contrats
Promouvoir les produits et services de l'entreprise
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profil recherché
Vous êtes titulaire d'un Bac+2 ou équivalent en assistanat commercial / ADV et avoir au moins 5 années d'expérience.
Vous avez des compétences rédactionnelles, maîtrise de l'orthographe et connaissances des outils informatiques
Vous faites preuve d'un bon relationnel, d'un bon sens de la présentation et de la courtoisie et de bonnes capacités à travailler en équipe,
Vous êtes autonome, organisé
Vous êtes bilingue ANGLAIS
Vous avez une connaissance impérative du métier de couvreur de toiture en bâtiment et/ou en désenfumage
Le salaire sera négocié selon vos compétences et expériences
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans la conception et la production de pièces industrielles en matériaux composites, un assistant commercial / ADV (h/F)
