bediende customer service.

Wat is het takenpakket voor onze bediende customer service?

Je zal instaan voor de opvolging van de orders. Als bediende customer service zet de bestellingen in de SAP databank en doet, indien nodig, de nodige aanpassingen. Je hebt via telefoon en e-mail contact met je klanten en beantwoordt hun vragen of opmerkingen. Je verwittigt hen ook bij eventuele vertragingen van de leveringen. Je geeft hen een stand van zaken over hun bestelling. Verder kijk je ook alles cijfermatig na in excel en zoek je uit waarvan de verschillen komen. Je staat als bediende customer service ook in voor het contractbeheer waarbij je het systeem up to date zal houden bij nieuwe of afgesloten contracten.