administratief bediende met optie vaste job - m/v in brussel-stad

posted
job type
vast
apply now

job details

posted
location
brussel-stad
job category
Information Technology
job type
vast
reference number
TTBE433925
apply now

job description

Tempo-Team zoekt voor een klant in de telecommunicatie sector, naar een Administratief medewerker (M/V). Dit klant is een innoverend en hoogtechnologisch netwerk voor spraak en gegevens. De radiocommunicatie van dit klant is specifiek bestemd voor alle hulp- en veiligheidsdiensten en ondersteunt hun onderlinge samenwerking. De functie : Het Service Centre is drieledig samengesteld, met een technische ploeg (1ste en 2de lijn) en een ondersteunend team, het "Contact Centre" Het Contact Centre is het aanspreekpunt voor al onze bestaande en potentiƫle klanten/gebruikers. De medewerkers van het ASC-CC vervullen drie basisopdrachten, met name: 1 ) Administratief beheer: dit omvat registratie van alle binnenkomende klantenvragen in een ticketing systeem. Dit kunnen zowel technisch en niet-technische vragen zijn, vragen omtrent facturen, vragen omtrent abonnementen... U maakt hiervan een correcte analyse. In eerste instantie probeert u zelf een antwoord te bieden. 2 ) de interne en externe communicatie : Bij incidenten, implementatie van nieuwe systemen, of preventieve onderhoudswerken, waarschuwt u schriftelijk de klanten voor de voorziene hinder. 3) het abonnementenbeheer : Concreet betekent dit dat u de abonnementen configureert in diverse platformen (radio, paging, MVNO, softwarelicenties). U bent in staat deze taken zelfstandig, nauwkeurig en klantvriendelijk uit te voeren.

qualification

Vereiste kennis : ASO, Bachelorsniveau of ervaring Ervaring met klanten is een pluspunt maar geen vereiste. Uw gebrek aan ervaring wordt ruimschoots gecompenseerd door uw enthousiasme U hebt belangstelling voor een functie bij een telecommunicatieoperator en bent bereid om de nodige technische kennis op te doen om onze klanten eerstelijnsassistentie te verlenen. U hebt affiniteit met het werken in een technische helpdeskomgeving. U beschikt over een grondige mondelinge en schriftelijke beheersing van het Nederlands en het Frans. U bent een teamplayer, contactvaardig, klantvriendelijk en resultaatgericht. U heeft een goede kennis van Microsoft kantoorsoftware (Outlook, Word, Excel).. Kennis van Access is een pluspunt. Wij bieden u een interessante functie in een telecombedrijf met een maatschappelijke opdracht, een aantrekkelijk loonpakket en extralegale voordelen. Beschikbaarheden : Start op 03/09/2018 - opdracht interim met optie vaste job Brussels Centrum