agent contact center in Jette

posted:
location
Jette, Brussels Hoofdstedelijk Gewest
job type
CDI
reference number
TTBE400839
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job description

Notre client est un leader de l'électroménager. Nous sommes à la recherche de collègues pour la fonction de : Agent Contact Center Fonction Le contact clientèle est au centre de cette fonction. Le service après-vente offre une panoplie de services. En tant que conseiller à la clientèle vous bénéficiez d'une formation poussée afin d'apprendre à connaître nos produits et nos processus. Vous assistez les clients au téléphone et/ou par écrit et accomplissez des tâches administratives. Les tâches suivantes feront partie de votre quotidien : Prendre des rendez-vous pour des réparations, aider à solutionner des pannes standards Informer les clients au sujet des tarifs, garanties, factures et échanges en tenant compte des conditions exceptionnelles par catégorie de clients Vente de pièces détachées, accessoires et envoi de modes d'emploi Information produits: conseiller les clients au sujet de nos appareils, leur utilisation et leur entretien Agir de façon (pro-)active en cas d'éventuelles plaintes

qualification

Une affinité commerciale est primordiale Etre orienté-client et pouvoir solutionner des problèmes Excellente maitrise à l'oral et à l'écrit du Néerlandais ou du Français avec une très bonne connaissance de l'autre langue La connaissance d'autres langues est un atout Une bonne maitrise des outils informatiques est indispensable Une formation technique est un atout Nous vous offrons : l'opportunité d'exercer votre fonction de manière responsable et autonome. Vous bénéficiez d'une formation continue et d'un pack salarial attractif, complété par des avantages extralégaux intéressants.
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