Go directly to your country

agent customer service fr-nl in Ixelles

posted:
location
Ixelles, Brussels Hoofdstedelijk Gewest
job type
CDI
reference number
TTBE338265
apply now

job description

Pour l'un de nos clients situé à Ixelles, nous recherchons des Customer Service Agents. - Vous êtes la première personne de contact pour les clients, tant B2B que B2C. - Vous communiquez avec les clients de manière correcte et professionnelle, par téléphone, mail et fax. - Vous identifiez et comprenez les problèmes des clients. Vous vous adressez au service interne compétent pour formuler une réponse appropriée. - Vous encodez un rapport (questions/réponses) dans notre outil de suivi des appels suite à chaque contact.

qualification

- Vous possédez une premiere expérience dans un service clientèle. - Vous êtes couramment bilingue (FR/NL), tant à l'oral qu'à l'écrit. - Vous avez le souci de la qualité et n'êtes satisfait(e) que quand les clients sont satisfaits. - Vous communiquez clairement et de façon convaincante. - Vous êtes un teamplayer enthousiaste et croquez le vie à pleines dents. - Vous respectez les règles et les accords conclus. - Vous êtes résistant(e) au stress. Nous vous offrons: - Une formation interne sur les produits et procédures. - Une formation continue et un soutien par une équipe spécialisée en Customer Service. - Un accès à de nombreuses formations offrant des possibilités de développement au sein d'une entreprise internationale. - Un salaire compétitif avec avantages extra-légaux et un bonus lié aux objectifs personnel et résultats de l'entreprise. - Une ambiance de travail motivante et sympathique.
apply now