agent de centre de contact (h/f) in jette

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job type
mission d'intérim
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job details

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location
jette, brussels hoofdstedelijk gewest
job category
Secteur Industriel
job type
mission d'intérim
working hours
Full-time
reference number
TTBE441503
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job description

Notre client est un spécialiste en électroménager. Nous recherchons un agent de centre de contact temps plein pour une mission temporaire jusque fin mars 2019 : Votre fonction Le contact clientèle est au centre de cette fonction. Le service après-vente offre une panoplie de services. En tant qu'agent au Contact Centre vous bénéficiez d'une formation poussée afin d'apprendre à connaître nos produits et nos processus. Vous assistez les clients au téléphone et/ou par écrit et accomplissez des tâches administratives. Les tâches suivantes feront partie de votre quotidien : Prendre des rendez-vous pour des réparations, aider à solutionner des pannes standards Informer les clients au sujet des tarifs, garanties, factures et échanges en tenant compte des conditions exceptionnelles par catégorie de clients Vente de pièces détachées, accessoires et envoi de modes d'emploi Information produits: conseiller les clients au sujet de nos appareils, leur utilisation et leur entretien Agir de façon (pro-)active en cas d'éventuelles plaintes

qualification

Excellente maitrise à l'oral et à l'écrit du néerlandais et du français (niveau C2) Une affinitité commerciale est primordiale Être orienté client et pouvoir solutionner des problèmes Bonne maîtrise des outils informatiques Une formation technique est un atout Temps plein - mission jusque fin mars 2019