bijstandsverleners - customer service (m/v) (nl/fr) in etterbeek

posted
job type
tijdelijk
apply now

job details

posted
location
etterbeek, brussels hoofdstedelijk gewest
job category
Logistiek
job type
tijdelijk
reference number
TTBE422032
phone
asse@tempo-team
apply now

job description

Tempo-Team is op zoek naar een aantal Customer service bediendes voor een klant in het centrum van Brussel. Onze klant is een toonaangevende speler in de wereld van mobiliteit en reizen. Functie: - De alarmcentrale voor bijstandsverlening in het binnen- en buitenland is 7/7 dagen en 24/24 uur bereikbaar. - De bijstandsverleners lossen van hieruit de problemen op waarmee de Touring-leden of klanten van constructeurs,leasingmaatschappijen en verzekeraars op onze wegen of in het buitenland geconfronteerd worden. - Geen enkele werkdag is identiek. We beloven je een afwisselende job in een enthousiast en dynamisch team. - Als bijstandsverlener bij Front Office sta je in voor het eerste telefonisch onthaal van de klanten. Dankzij je inlevingsvermogen en luistervaardigheid schat je de noden van de klanten goed in. - Je verzamelt alle gegevens over het pechgeval van de klant en controleert of ze voldoen aan de contractvoorwaarden. - Nadien geef je de dossiers door ofwel aan het Dispatching team om in Belgiƫ onze wegenwachters ter plaatse te sturen, ofwel aan de collega's van de Back Office. - Als bijstandsverlener bij Technical Back Office zorg je in het buitenland voor aangepaste hulpacties en opvolging. - Als bijstandsverlener bij Medical Back Office kom je tussen bij incidenten met gewonden of bij ziekte.

qualification

- Je bent tweetalig Nl/Fr + Je hebt een goede kennis van het Engels. - Je zal in een variabel uurrooster werken van maandag tot zondag, tussen 6.30u en 23u. - Je bent analytisch en een echte "problemsolver". - Je hebt ervaring in een soortgelijke functie waar klantencontact centraal staat: customer service medewerker, medewerker klantenservice, klantendienst,... - Je bent onmiddellijk beschikbaar. - Je voelt je goed in een multiculturele en meertalige omgeving. - Je zal worden ingezet in het team waar je competenties en/of ervaring het meest passen. Opdracht: Voor het seizoensgebonden contract ben je sowieso beschikbaar van mei t.e.m. september 2018 Centraal gelegen in Brussel en vlot bereikbaar met openbaar het vervoer (op wandelafstand van het metrostation Kunst-Wet en de treinstations Centraal en Schuman)