business advisor technisch bij telenet te sint-truiden - 10/9

posted
job type
vast
apply now

job details

posted
location
sint-truiden, limburg
job category
Information Technology
job type
vast
reference number
RSBE481580
phone
015 36 66 90
apply now

job description

Krijg jij een kick van klantencontact? Overtref jij graag de verwachtingen van onze klanten? Dan ben JIJ de Business Advisor Technisch die Telenet zoekt Je bent verantwoordelijk voor het bieden van support aan Telenet business klanten; je zoekt samen met de klant naar oplossingen - via telefoon & via mail- voor technische issues (bellen, surfen & tv kijken). Je luistert aandachtig naar wat de klant zegt & je zoekt steeds een oplossing op maat. Je gaat ook met de klant in gesprek om te weten te komen welke diensten er nog bij zijn/haar zaak kunnen passen; je verkoopt deze diensten dan ook op maat..

qualification

De klant en zijn zaak, daar draait het bij Telenet Business alles om. We hebben er zelfs ons eigen straffe woord voor: Amazing Customer Experience. Jouw rol als Telenet Business Advisor is dus enorm belangrijk, want dagelijks sta je zowel telefonisch als schriftelijk heel dicht bij onze klanten. In de eerste plaats ben je daarom een luisteraar. Je luistert graag en aandachtig naar mensen. Je hoort wat ze nodig hebben, wat beter kan, wat hen kan helpen bij de dienstverlening die ze nodig hebben om hun zaak te runnen. Je denkt en leeft met hen mee en vindt zo telkens een gepersonaliseerde oplossing op maat. Maar je bent ook een prater. Mensen luisteren graag naar je stem en vertrouwen op je advies. Je durft ook te praten in het Frans daarom nog niet perfect maar de wil om het te kunnen is er. Vanuit je passie voor Telenet breng je onze beleving (surfen, bellen en tv-kijken) vlot aan de man of vrouw. Je dringt jezelf niet op, maar weet door je integriteit mensen te overtuigen. Natuurlijk ben je ook een teamspeler die telkens voor beter gaat, maar altijd aan je klanten en je collega's denkt. Daarnaast ben je ook stressbestendig, proactief, enthousiast, sociaal, communicatief, leergierig, ambitieus en verantwoordelijk. Je bent ook flexibel en bereid om van maandag t.e.m. vrijdag tussen 8 en 22 uur te werken. Daarnaast te werken in het weekend/feestdagen tussen 9u00 en 22u00 (gemiddeld 1 week per maand tot 22u, 12 zaterdagen/6 zondagen/max 2 feestdagen op een jaar). Bij Telenet start je na een intense opleiding in een tof, jong en enthousiast team. Je krijgt kansen om te groeien én een correct loon met shiftvergoedingen en gevuld met een On Top salesvergoeding + maaltijdcheques. Na 65 positief gewerkte dagen maak je kans op een vast contract. Vanaf vast contract: een hospitalisatieverzekering, groepsverzekering en kortingen op je Telenet diensten. Wat nog? Toffe Telenet feestjes, teambuildings, extra trainingen en opleidingen, ongelooflijke collega's, fun op het werk, ... noem maar op!