business advisor technisch in mechelen

posted
job type
vast
apply now

job details

posted
location
mechelen, antwerpen
job category
Information Technology
job type
vast
reference number
RSBE481406
phone
011 26 00 15
apply now

job description

Krijg jij een kick van klantencontact? Overtref jij graag de verwachtingen van onze klanten? Dan ben JIJ de Business Advisor Technisch die Telenet zoekt! Je bent verantwoordelijk voor het bieden van support aan Telenet business klanten; je zoekt samen met de klant naar oplossingen - via telefoon & via mail- voor technische issues (bellen, surfen & tv kijken). Je luistert aandachtig naar wat de klant zegt & je zoekt steeds een oplossing op maat. Je gaat ook met de klant in gesprek om te weten te komen welke diensten er nog bij zijn/haar zaak kunnen passen; je verkoopt deze diensten dan ook op maat.

qualification

De klant en zijn zaak, daar draait bij Telenet Business alles om. We hebben er zelfs ons eigen straffe woord voor: Amazing Customer Experience. Jouw rol als Telenet Business Advisor is dus enorm belangrijk, want dagelijks sta je zowel telefonisch als schriftelijk heel dicht bij onze klanten. In de eerste plaats ben je daarom een luisteraar. Je luistert graag en aandachtig naar mensen. Je hoort wat ze nodig hebben, wat beter kan, wat hen kan helpen bij de dienstverlening die ze nodig hebben om hun zaak te runnen. Je denkt en leeft met hen mee en vindt zo telkens een gepersonaliseerde oplossing op maat. Maar je bent ook een prater. Mensen luisteren graag naar je stem en vertrouwen op je advies. Je durft ook te praten in het Frans daarom nog niet perfect maar de wil om het te kunnen is er. Vanuit je passie voor Telenet breng je onze beleving (surfen, bellen en tv-kijken) vlot aan de man of vrouw. Je dringt jezelf niet op, maar weet door je integriteit mensen te overtuigen. Daarnaast ben je stressbestendig, proactief, enthousiast, sociaal, communicatief, leergierig, ambitieus en verantwoordelijk. Je bent ook flexibel en bereid om van maandag t.e.m. vrijdag tussen 8 en 22 uur te werken. Daarnaast kan je eveneens werken in het weekend/feestdagen tussen 9u en 22u (gemiddeld 1 week per maand tot 22u, 12 zaterdagen / 6 zondagen / max 2 feestdagen / jaar). Ons aanbod: * Een toffe werksfeer in een boeiend bedrijf te Sint-Truiden. * Een doorgedreven opleiding (30 werkdagen), ondersteuning en coaching zowel in je job als in je persoonlijke ontwikkeling. * Competitief loon aangevuld met shiftvergoedingen en maaltijdcheques van 8 euro / dag. * Werkzekerheid: na 65 dagen goed presteren een vast contract waarbij je loon wordt aangevuld met on-top salesverloning. * Vanaf vast contract: een hospitalisatieverzekering, groepsverzekering en kortingen op je Telenet diensten.