business proces owner in gent

posted
job type
vast
apply now

job details

posted
location
gent, oost-vlaanderen
job category
Non-profit
job type
vast
working hours
Full-time
reference number
TTBE452380
phone
09 265 89 68
apply now

job description

Onze klant is volop bezig met het optimaliseren van klantenprocessen. Als process owner werk je daar graag aan mee. Je komt terecht in een multifunctioneel team en neemt een coördinerende rol op. Je bent verantwoordelijk voor het beheer van één of meerdere processen onderliggend aan de customer journeys. Jouw takenpakket: - Met behulp van bestaande tools visualiseer je de processen die gerelateerd zijn aan verschillende customer journeys - Je coördineert de verschillende teams i.v.m. procesveranderingen en volgt dit op - Je volgt alle onderdelen binnen de procesroadmap op en brengt stakeholders bijeen om beslissingen te nemen - Je rapporteert op regelmatige basis de vooruitgang van de procesverbeteringen aan de stakeholders - Je organiseert opleidingsmomenten voor collega's en zet je expertise om in handleidingen/procedures

qualification

- Je hebt minstens 5 jaar ervaring in business process management, agile project en/of change management - Je hebt een goede kennis van verbeteringstools (lean, problem solving...), Powerpoint, Visio en Bizagi - Je hebt kennis van en ervaring met CRM, mobiele ontwikkelingen, klantenbelevingen... - Loon afhankelijk van ervaring (?2.541,45 voor een junior profiel) - Maaltijdcheques van ?8 per gewerkte dag - Mooi verzekeringspakket bij vast contract - Sociaal abonnement - Een uitdagende functie waarin je een tastbaar verschil maakt voor klanten - Een open en jonge bedrijfscultuur met ruimte voor initiatief - Een aantrekkelijke werkplek die vlot bereikbaar is