business support advisor base (39u/w) in sint-lambrechts-woluwe

posted
job type
vast
apply now

job details

posted
location
sint-lambrechts-woluwe
job category
Information Technology
job type
vast
reference number
TTBE429224
phone
basecompany@tem
apply now

job description

Het SME support team houdt zich bezig met commerciële en administratieve ondersteuning voor verschillende B2B-stakeholders zoals klanten, internal sales, business partners, callcentermedewerkers en BASE-winkels. De SME support SPOC wordt beschouwd als het enige aanspreekpunt voor SME klanten in een specifieke regio en is verantwoordelijk voor een langdurige en administratieve follow-up van zijn/haar klantenportfolio. Bij voorkeur krijgt een SPOC een regio toegewezen in zijn/haar moedertaal (geen garanties), maar door het gebruiken van een back-upsysteem is een goede kennis van de 3 talen vereist. Aangezien Telenet/Base de focus op de klant zeer op prijs stelt volgens het ACE-programma (Amazing Customer Experience), wordt er van alle medewerkers verwacht dat zij op een professionele manier, zowel mondeling als schriftelijk, informatie vragen en problemen van de B2B- klanten kunnen opvolgen..

qualification

Goede kennis, zowel mondeling als schriftelijk, van het Nederlands, Frans en Engels Zeer goede pc-kennis (MS Office, internetgebruik) Goede communicatie: op een rustige, professionele en beleefde manier kunnen communiceren op verschillende niveaus en in verschillende omstandigheden Pro activiteit: door een situatie te analyseren en evalueren, in staat te zijn om actie te ondernemen binnen de bestaande procedures, in plaats van af te wachten op verdere instructies van collega's of directie Stressbestendig: in staat zijn om te presteren onder tijdsdruk, werkdruk, kalm blijven bij het omgaan met een moeilijke klant en/of aanvraag Resultaatgericht: een 'get it done'-mentaliteit, die actief bijdraagt ¿¿aan zowel zijn eigen doelstellingen als die van het team. Teamspeler: wees bereid anderen te helpen, ongeacht het team of de afdeling, om de klus te klaren, samenwerken met een moeilijke klant of aanvraag, bereid te zijn om op te leiden en bij te leren ... Flexibiliteit: adequaat reageren en zich aanpassen aan een veranderde omgeving, taken of verantwoordelijkheden en aan verschillende mensen. Het teamlid zal in shiften werken (vroeg: 7.30 - 16.15 uur, laat: 9.15 - 18.00 uur) op basis van een rotatiesysteem. - Een toffe werksfeer in een boeiend bedrijf. - On the job training volgens buddy system. - Aantrekkelijk loon aangevuld met maaltijdcheques. - Na een leerrijke interim-periode en positieve evaluatie krijg je de kans op een vast contract.