call agent retention/subscription in sint-gillis

posted
job type
tijdelijk
apply now

job details

posted
location
sint-gillis
job category
Information Technology
job type
tijdelijk
reference number
TTBE399993
apply now

job description

Voor onze klant in de omgeving van het Zuid Station zijn wij dringend op zoek naar een Call Center Medewerker (NL-FR). Je takenpakket : 1) Retention - Behandeling van de oproepen van klanten die hun abonnement willen opzeggen. - Naar de klant luisteren, de reden van zijn opzeggingsaanvrag analyseren. - Zich ervan overtuigen dat de klant zich bewust is van alle voordelen (produkten en diensten). - Afhankelijk van de situatie, argumenteren, meer informatie geven, commerciële toegeving. - Doel : de turnover van de abonnees verminderen. 2) Subscription : abonnementen en bestellingen - vragen beantwoorden van abonnees over lidmaatschap / niet leden die gebruik willen maken van een dienst/product - abonnement verkopen - etc

qualification

- U hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en van het Frans. - Je hebt minimum een eerste ervaring in een call center. - Je bent klantgericht en proactief en hebt een commerciële attitude. - Je hebt een zeer goede mondeling communicatie en bent op jouw gemaak aan de telefoon. - Je kan overtuigen en argumenteren. - Je kan zelfstandig werken. - Je bent stressbestendig. - Je bent gemotiveerd en betrouwbaar : we zoeken naar iemand voor een lange periode. - Je kan snel veel informatie assimileren (over de produkten en de diensten).