callcenter medewerker (sint-katelijne-waver) in mechelen

posted
job type
tijdelijk
apply now

job details

posted
location
mechelen, antwerpen
job category
Logistiek
job type
tijdelijk
working hours
Full-time
reference number
TTBE441545
phone
mechelen.office
apply now

job description

Ben jij klaar om deel uit te maken van het Callcenter Team? Duizenden producten naar klanten brengen in de exacte kwantiteiten, op de juiste tijdstippen en met perfecte kwaliteit biedt elke dag een nieuwe uitdaging. Als Callcenter Agent sta jij klaar om deze uitdagingen aan te gaan: beheer inkomend en uitgaand telefoonverkeer, contact met klanten via e-mail, omgaan met escallaties en toezien op de algemene tevredenheid van de klanten. Samen met je collega's ben je verantwoordelijk voor de gehele klantenservice. Geen dag is hetzelfde binnen dit departement daar elke dag nieuwe uitdagingen met zich meebrengt. Maar als een echte problem-solver heb jij voor elk probleem de juiste oplossing. Tevens doe jij samen met chauffeur support de opvolging van de leveringen op basis van kwantiteit, stiptheid en kwaliteit. Je behandelt vragen, opmerkingen en klachten van de klanten en maakt bezorgafspraken. Het ondersteunen van deze klanten is een uiterst belangrijke taak want jij bent namelijk één van de eerste aanspreekpunten. Klantvriendelijkheid draag je bijgevolg hoog in het vaandel en je weet perfect om te gaan met targets. Wanneer je het team vervoegd, kan je samen met je collega's de processen optimaliseren en innoveren. Ons doel is namelijk om jouw potentieel te herkennen en jou te helpen om de efficiëntie en de duurzaamheid van onze operaties te verbeteren.

qualification

Ben jij de persoon naar waar wij op zoek zijn? -Klantvriendelijkheid draag jij hoog in het vaandel -Je werkt goed samen met mensen van diverse groepen en culturen -Je werkt graag in teamverband en kan ook autonoom werken -Je bent assertief, sociaal en stressbestendig -Een goede beheersing van de Nederlandse, Franse en Engelse taal in woord en schrift -Je bent flexibel wat werkuren betreft Aanbod: -We garanderen jou een stabiele, uitdagende functie binnen een groeiende onderneming. -Continue coaching, je zal werken met gepassioneerde mensen en zal een formele training krijgen zowel als day-to-day training van jouw teamleader zodat jij kan groeien en ontwikkelen. -Je zal ons dynamisch callcenter team vervoegen, en zal ook nauw samenwerken met collega's van andere departementen: Operations, Business Support, Chauffeur Support en Depot. -Dynamisch en respectvol internationale werkomgeving, werknemers zijn de kern van een bedrijf. We waarderen elk individu en moedigen initiatieven, ontwikkeling en work/life balance aan! -Een kans om te zien of een carrière bij Dynagroup iets voor jou is! -Na een geslaagde interimperiode maak je kans op een vast contract!