client expert advisor voor een leasingmaatschappij in evere

posted
job type
vast
apply now

job details

posted
location
evere, brussels hoofdstedelijk gewest
job category
Administratief & Secretarieel
job type
vast
reference number
RSBE476024
phone
02 209 12 50
apply now

job description

Je functie: Als Client Expert Advisor ben je het gezicht, of beter gezegd de stem, van ons bedrijf. Jij bepaalt voor een groot deel de klantentevredenheid. Je ingesteldheid, de manier waarop je communiceert, is minstens zo belangrijk als wat je communiceert. Een aangeboren feeling voor communicatie en een goed gevoel wanneer je anderen verder helpt, zijn een absolute must. Dat kunnen wij je niet aanleren, dat is hoe je bent. Als dat `in je zit¿, maken wij je wegwijs in onze manier van werken, de verschillende tools en systemen. En natuurlijk in de waarden en de missie van het bedrijf. Want dat is wat jij uitdraagt in je talrijke contacten met onze klanten. Je hebt veelvuldig contact met onze klanten. Wij zijn overal en hebben bijgevolg veel verschillende soorten klanten, gaande van particulieren tot zelfstandigen tot grote ondernemingen. Je kunnen afstemmen op deze verschillende gesprekspartners bepaalt de kwaliteit van je contact. Je verstrekt informatie. Zo volledig mogelijk. Wij werken niet met uitgeschreven scenario's die je hoeft af te lezen. Jouw analytische vaardigheden om in te schatten wat er nodig is plus je jobkennis bepalen in welke mate je onze klanten werkelijk verder helpt. Uiteraard communiceer je al deze informatie helder en verduidelijk je waar nodig. En meermaals, indien dat nodig blijkt. Je geduldige aard en empathisch vermogen zullen door de klant niet snel vergeten worden. Efficiëntie en teamspirit. Je bent je ervan bewust dat sommige 'cases' best worden gedocumenteerd. Op deze manier is de informatie beschikbaar voor je collega¿s en hoeven we niet steeds opnieuw het warm water uit te vinden. Jij helpt hen, zij helpen jou. Samen efficiënt en de klanten tevreden.

qualification

Een bachelor diploma is zeker een pluspunt! We zoeken iemand die zeer vlot Nederlands en Frans spreekt én schrijft. Wat we zoeken: - Iemand die leergierig is en een sterk denk- en redeneervermogen heeft. - Iemand die reeds een eerste relevante werkervaring achter de rug heeft - Iemand die: Luistervaardig, analytisch en communicatief is - Iemand die onder druk kan werken, geduldig is en een goed relativeringsvermogen heeft - Iemand die oplossings- en resultaatgericht is - Iemand die IT gericht is en vlot is in het raadplegen van verschillende tools en databases - Iemand die zich gemakkelijk kan afstemmen op verschillende types gesprekspartners Wat bieden we je aan: Een felbegeerde positie bij een internationale speler met meer dan 5000 werknemers in 43 landen. Een plek in een inspirerende en uitdagende werkomgeving. Aantrekkelijk loonpakket, aangevuld met een waaier aan extralegale voordelen. Uitgebreide coaching en ontwikkelingskansen