collaborateur administratif en vue de cdi - h/f in bruxelles

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job type
cdi
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job details

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location
bruxelles, brussels hoofdstedelijk gewest
job category
Informatique/Technologies de l'information
job type
cdi
reference number
TTBE433924
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job description

Tempo-Team recherche employé administratif pour une société spécialisée dans le réseau innovant à haute technologie pour la transmission vocale et de données. La radiocommunication de ce réseau est spécialement destinée à tous les services de secours et de sécurité de la ville de Bruxelles en facilitant leur collaboration mutuelle. Cette société se compose de trois services : une équipe technique (1ère et la 2ième ligne) et une équipe de support, le « Contact Centre ». Le Contact Centre est le point d'entrée pour tous les clients/utilisateurs et remplit trois missions de base, à savoir : 1) La gestion administrative: comprend l'enregistrement de toutes les questions entrantes des clients dans un système de tickets. Il peut s'agir de questions techniques, non-techniques, questions concernant les factures ou les abonnements. Vous en effectuez une analyse correcte et vous essayez dans un premier temps de formuler vous-même une réponse. 2) La communication interne et externe : En cas d'incidents ou lors de l'implémentation de nouveaux systèmes ou de travaux de maintenance préventive, vous informez par écrit les clients des éventuelles nuisances prévues. 3) La gestion des abonnements : vous configurez les abonnements sur différentes plates-formes (radio, paging, MVNO, licences de logiciel). Vous êtes capable de réaliser ces tâches de manière autonome, précise et orientée vers le client.

qualification

Connaissances requises : - Diplôme : Diplôme secondaire, Bachelier ou expérience relevante. - Une expérience avec les clients est souhaitable mais pas indispensable. Il importe que votre attitude positive et enthousiaste vous permet d'établir un contact de qualité avec la clientèle. - Intérêt pour une fonction auprès d'un opérateur de télécommunication et la volonté d'acquérir les connaissances techniques nécessaires pour assurer un support de première ligne à nos clients. Vous avez une certaine affinité pour le travail dans un environnement de helpdesk technique. - Vous possédez une connaissance orale et écrite approfondie du français et du néerlandais. - Vous avez l'esprit d'équipe et le contact facile, vous êtes orienté(e) client et résultats. - Bonne connaissance des solutions bureautiques Microsoft (Outlook, Word, Excel). La connaissance d'Access est un plus. Nous vous offrons une fonction intéressante dans une entreprise de télécommunications à mission sociétale, et une rémunération attrayante assortie de divers avantages extralégaux. Disponibilités : Pour commencer le 03/09/2018 - interim en vue de CDI Bruxelles Centre