collaborateur au service clientèle fr/all in eupen

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job type
cdi
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job details

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location
eupen, liege
job category
Services Administratifs
job type
cdi
working hours
Full-time
reference number
RSBE492458
phone
087 30 80 50
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job description

En tant que collaborateur au service clientèle, vous êtes la personne de contact privilégiée pour le client. Vous traitez ses demandes, établissez la facturation et traitez ses réclamations. Vous assumez un soutien administratif. Vos tâches: Etablissement des contrats et avenants pour les clients Encodage des informations des nouveaux clients dans le système informatique et suivi pendant toute la durée du contrat (encodage des articles, des prix, des départements, des amoires, des commandes,...), Facturation mensuelle pour le département location de vêtements de travail Conseil et suivi de notre clientèle Organisation des tournées des chauffeurs et veillez à ce que l'information soit toujours à jour Traitement efficace des différentes demandes et réclamations des clients... et centralisation des ces informations dans notre système pour permettre la gestion de statistique Organisation de la mise en route d'un nouveau client (de l'encodage des informations à la livraison chez le client) Participation à la réunion hebdomadaire du lundi et rédaction du rapport de réunion Tâche en remplacement

qualification

Parfaite maîtrise des outils MS-Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook, ...) Capacité de travailler en équipe et débrouillardise sont des atouts importants Personne ordonnée et structurée Sociable et communicative Parfaite maîtrise de la langue allemande et française de manière écrite et orale La connaissance du néerlandais est un atout Flexible et résistant au stress Minimum 3 ans d'expérience professionnelle dans la gestion du service client (gestion des plaintes, CRM, offre, contrat,...) Connaissance de base de gestion (facturation, TVA,...) Baccalauréat de tout type