collaborateur au service clientèle fr/nl in liège 2

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job type
mission d'intérim
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job details

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location
liège 2
job category
Services Financiers
job type
mission d'intérim
reference number
RSBE473652
phone
04 256 97 67
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job description

Vous êtes à la recherche d'un contrat à durée déterminée, indéterminée ou étudiant? Vous êtes empathique, organisé(e) et à l'écoute des autres? Vous aimez travailler hors horaires classiques de bureau et vous vous exprimez très bien en français et néerlandais? Alors ce job est fait pour vous! Au sein du département Opérations, votre mission est de venir en aide aux différents clients sur base du contrat d'assistance souscrit. Les experts assistance sont à l'écoute des bénéficiaires 24h/24 et 7j/7 pour mettre en œuvre les solutions les plus adaptées à la situation qu'ils rencontrent (accident, panne,...). Et cela dans les meilleurs délais, partout dans le monde. Vos tâches: - traitement des demandes d'assistance dans les domaines suivants : déplacement, habitation, médical, décès, urgence - réception et traitement des flux entrants : appels, mails, fax,... en français et en néerlandais - ouverture de nouveaux dossiers / gestion de dossiers en cours / création de fiches de renseignement suite à toute demande - mise en œuvre de toutes les garanties prévues dans le contrat d'assistance à l'aide des moyens les plus appropriés - envoie de mails, fax, sms, vers les clients/assurés et/ou intervenants et/ou grands comptes - traitement des rappels et avis dans les dossiers - réception des appels sollicitant des services d'assistance d'urgence ou assistance localisée - réception et traitement des alertes issues des véhicules équipés d'un boîtier (prévu pour des clients du groupe P&V) - relation avec les services support de la société pour la réservation de billets d'avion, la mise en épave de véhicule ou le rapatriement, l'expertise du véhicule, l'établissement des contacts médicaux, l'établissement des contacts avec les mutuelles actionnaires

qualification

Nous vous offrons: - Un salaire attractif auquel s'ajoute des primes de prestations durant le week-end, les jours fériés,... - Des chèques repas de 8€ par jour ; - Une possibilité d'horaire allant d'un mi-temps à un 4/5 ; - Un cadre de travail agréable et familial ; - Une réelle autonomie dans l'exercice quotidien de votre mission ;