collaborateur au service clientèle (h/f) in evere

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job type
mission d'intérim
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job details

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location
evere, brussels hoofdstedelijk gewest
job category
Transport/Stockage
job type
mission d'intérim
working hours
Full-time
reference number
TTBE441434
phone
02/250.32.40 -
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job description

Vos tâches et vos responsabilités - Répondre aux appels des clients d une manière professionnelle et amicale - Enregistrer les données de l appareil (marque, modèle, garantie,) - Obtenir le plus possible les informations du client et élaborer des descriptions du problème - Déterminer les pièces-détachées nécessaires et vérifier le stock des techniciens ou dans le magasin - Fixer des rendez-vous avec les clients - Communication écrite avec les clients (par e-mail ou par lettre) - Répondre aux questions et donner de l'information sur les échanges, les enlèvements et les livraisons

qualification

Votre profil - Niveau min. d'enseignement secondaire supérieur - Bilingue néerlandais et français - De préférence une expérience de min. 1 à 2 ans dans un contact center avec des contacts B2C - Une connaissance des traitements de plaintes - Une bonne connaissance de MS Office