collaborateur au service clientèle polyvalent in Herstal

posted:
location
Herstal, Liege
job type
Mission d'intérim
reference number
RSBE449449
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job description

Pour un de nos clients, société située à Herstal, nous recherchons un(e) collaborateur(trice) service client téléphonique. Mission: Vous interagissez avec la clientèle principalement par téléphone. Vous prenez en charge la résolution de problèmes variés, sur le plan administratif (facturation et suivi de dossier) mais aussi technique (dépannage informatique). La mission débute par une formation de 3 semaines (fonction et produits). Salaire: barème de la CP 200, catégorie B, variable selon expérience. Régime Horaire: 38h, variable de 7h à 22h du lundi au dimanche, 5 à 6 jours/semaine. Mission longue durée!

qualification

Familiarisé(e) aux outils bureautiques (clavier, souris, Windows,...). Affinités avec l'informatique. Aisance verbale (fluidité, prononciation, accent), vous êtes à l'aise au téléphone. Sens de l'écoute, reformulation, empathie. Positif, constructif. Sachant prendre du recul face aux plaintes, objections, détresse. Consciencieux vis-à-vis des procédures. Vous communiquez aisément avec vos collègues. Disponbibilité, fléxibilité (cf horaires). Vous correspondez à ce profil? Envoyez votre CV par mail à l'adresse callforce_liege@randstad.be et/ou contactez-nous par téléphone au 04-2305158
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