collaborateur customer service (m/v) in humbeek

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job type
cdi
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job details

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location
humbeek
job category
Transport/Stockage
job type
cdi
working hours
Full-time
reference number
TTBE436782
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job description

Pour notre client à Humbeek (Grimbergen), nous sommes à la recherche d'un collaborateur Customer Service. En tant que Collaborateur Customer Service, vous êtes responsable du suivi administratif et de l'organisation des dossiers clients, afin de contribuer à la satisfaction maximale de notre clientèle. Vous jouez un rôle important dans notre organisation accomplissant des différentes tâches. Vos responsabilités principales : - Vous êtes la première personne en contact avec le client, surtout par mail, les médias sociaux et chat, pour offrir un service efficace et orienté vers le client. - Vous traitez les demandes et les remarques qui entrent (par mail, téléphone, chat, les médias sociaux, ...) et vous proposez au plus vite des solutions adéquates et correctes. - Vous offrez des solutions aux problèmes et plaintes d'une manière orientée vers le client, en étroite collaboration avec les différents départements internes. - Vous traitez et gérez avec précision les données clients, pour que les dossiers clients restent actuels. - Vous prenez des dispositions administratives afin de soutenir de façon optimale les demandes des clients. - Vous signalez des plaintes des clients ou des points faibles concernant le service client et vous contribuez à l'amélioration de celui-ci. - Vous soutenez les actions et la communication Marketing.

qualification

- Vous avez déjà une expérience en customer service - Vous parlez très bien le français et vous vous débrouillez en néerlandais. - Vous êtes orienté client & communicatif. - Vous avez une facilité à communiquer, aussi bien oralement que par écrit. - Vous pouvez travailler en équipe et vous attachez de l'importance à développer et entretenir de bons contacts avec vos collègues et des relations. - Vous êtes capable de résoudre des problèmes. - Au point de vue administratif, vous travaillez avec précision en respectant les deadlines. - Vous aimez prendre des initiatives et vous êtes enthousiaste et gentil. - Vous êtes capable de faire du multitâche et vous êtes capable de gérer le stress. - Vous avez une bonne connaissance des programmes MS Office. - Vous travaillez avec précision et vous êtes organisé. - Vous êtes flexible et avide d'apprendre. Vous avez l'opportunité de prendre des responsabilités et de collaborer au développement de l¿équipe Customer Service de demain. Vous avez une fonction variée dans une entreprise familiale innovatrice qui attache beaucoup d¿importance à la satisfaction du client. Dans la culture d¿entreprise familiale de notre client, le respect, le travail de groupe et l¿esprit d¿agir sont primordiaux. Si vous souhaitez faire partie de cette entreprise, nous vous offrons une fonction captivante avec un contrat à durée indéterminée, un salaire complété par des avantages extra-légaux (chèques repas, assurance hospitalisation). Une fonction intéressante et variée dans une entreprise dynamique en pleine croissance. Une ambiance de travail agréable.