collaborateur service clientèle (h/f) in gosselies

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job type
cdi
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job details

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location
gosselies, hainaut
job category
Services Administratifs
job type
cdi
working hours
Full-time
reference number
RSBE494024
phone
071 20 25 50
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job description

Pour un de nos clients de la région de Charleroi, nous sommes à la recherche d'un collaborateur agent call-center. Votre rôle sera de : - Entretenir l'image positive de l'entreprise dès le premier contact. - Répondre aux appels entrants concernant une demande d'informations, une question administrative, des problèmes techniques - d'urgence ou de dépannage. - Être capable de résoudre les problèmes à distance ou de pouvoir renseigner au mieux un client sur la procédure à suivre. - Reformuler clairement et précisément la question du client et résoudre les problèmes de façon correcte et adaptée. - Être capable de détecter des signaux d'achat et, le cas échéant, vendre les services de la société grâce à une argumentation commerciale bien ficelée. En tant qu'interlocuteur privilégié des clients, vous devez oeuvrer à l'augmentation de la satisfaction des clients par un traitement qualificatif des contacts. Vous êtes à l'écoute du client et construisez une relation de confiance avec lui.

qualification

Une expérience dans le service clientèle est vivement souhaitée. Vous êtes orienté client, dynamique et flexible. Vous aimez travailler en équipe et vous disposez d'une très bonne résistance au stress. Vous possédez idéalement votre propre véhicule car accessibilité et horaires difficiles. Horaire : Temps plein, flexibilité horaire entre 8h et 21h30 du lundi au samedi - 5 jours/semaine. Salaire selon la Cp 200.00 cat B Durée : long terme