commercieel manager in oudergem

posted
job type
vast
apply now

job details

posted
location
oudergem, brussels hoofdstedelijk gewest
job category
Financiële dienstverlening
job type
vast
reference number
RSBE479470
phone
02 229 14 03
apply now

job description

De Klantenadviseur draagt bij tot de ontwikkeling van de portefeuille van het kantoor door advies te verlenen en standaardproducten te verkopen. -Hij of zij antwoordt op vragen van het publiek -Hij of zij verzorgt de administratie van de bestaande portefeuille en werkt mee aan prospectieacties. I.Commercieel ¿De klanten en prospects ontvangen en bedienen oDe klanten hoffelijk ontvangen (in het kantoor en telefonisch) oDe courante verrichtingen efficiënt afhandelen oDe behoeften van de klant analyseren en passende offertes opstellen oIn de dagelijkse praktijk producten en diensten verkopen conform het beleid voor risicoaanvaarding oHet verzoek indien nodig aan een bevoegde collega toevertrouwen ¿De gesprekken voorbereiden en voeren oHet initiatief nemen voor afspraken als reactie op opportuniteiten oDe gesprekken voorbreiden met behulp van de beschikbare commerciële tools oDe klant een persoonlijk onthaal geven en zijn behoeften leren kennen oProducten en diensten voorstellen die overeenkomen met de behoeften en er de voordelen van uitleggen oInformatie verstrekken met een detailniveau dat aan de verwachtingen van de klant voldoet oAan het einde van het gesprek de tevredenheid van de klant valideren ¿Standaardproducten verkopen oDe vooraf bepaalde doelstellingen respecteren, ook op het vlak van de productspreiding oDe uitrusting van de klanten uitbreiden door middel van campagnes voor kruisverkoop en de upgrade van de portefeuille oDe verkoop afronden zodra de klant het voorstel aanvaardt; indien niet, de nodige follow-up verzorgen (opnieuw contact zoeken, een afspraak maken...) ¿De follow-up van de relatie verzekeren oDe follow-up en het verdere contact verzekeren na de verzending van offertes oEen goede dienst na verkoop verzekeren oDe klant indien nodig naar Constatel doorverwijzen Prospecteren en beheren van administratieve dossiers ( bestaande portefeuille verzorgen )

qualification

Technische kennis en competenties -Kennis van de producten en de adviesdiensten -Kennis van de verkooptechnieken en de commerciële organisatie -Basiskennis van de rechtsregels voor de producten en diensten: de wetgeving inzake verzekeringscontracten, de reglementering, de techniek en de fiscale aspecten van de verschillende verzekeringstakken... -Kennis van de regels en werkprocedures -Kennis van de informaticatransacties -Kennis van de lokale markt Gedragsvaardigheden / knowhow -Goed met mensen kunnen omgaan, kunnen luisteren, empathisch zijn -Zich vlot mondeling en schriftelijk uitdrukken -Kunnen communiceren en in teamverband werken -Stiptheid, organisatievermogen en autonomie -Zich informeren en documenteren (bv. Pixis) -Bereid zijn om zijn organisatie aan te passen in functie van de eisen van de dienst en reactiviteit en dynamisme aan de dag leggen -Commerciële motivatie, overredingskracht, aanpassingsvermogen -De procedures kunnen naleven en overbodige conflicten vermijden