conseiller service clientèle - h/f in schaerbeek

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job type
cdi
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job details

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location
schaerbeek, brussels hoofdstedelijk gewest
job category
Services Financiers
job type
cdi
working hours
Full-time
reference number
TTBE440066
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job description

Nous recherchons pour une société spécialisée dans les services financiers-assurances proposés aux professions libérales et située sur Schaerbeek, deux conseiller(e)s Service Clientèle pour un contrat en intérim temporaire avant contrat fixe. Votre fonction : - Vous êtes en première ligne de contact avec nos clients et prospects (par téléphone et par E-mail). Vous réceptionnez les appels et emails et vous traitez les demandes. - En étroite collaboration avec le service marketing et l'équipe commerciale, vous contribuez au développement de notre portefeuille d'affiliés.  Vos missions : - Vous gérez les contacts avec les clients par email ou téléphone. Vous comprenez leurs besoins et vous y répondez de manière professionnelle et positive. Vous effectuez un suivi de A à Z des dossiers clients - Vous répondez aux questions posées par nos affiliés via divers canaux de communication et vous prodiguez des conseils de qualité - Vous conseillez et accompagnez les affiliés/prospects au sujet de leur produits (pension, revenus garanti, produits d'assurance divers,...) - Vous identifiez les besoins des affiliés/prospects et les opportunités commerciales afin de planifier des rendez-vous de qualité pour les commerciaux sur le terrain - Vous prospectez les prospects par téléphone et e-mail sur base d'un fichier client - Vous garantissez un suivi documenté et sans faille. Toutes les informations et actions sont répertoriées et traitées selon les procédures d'utilisation standard

qualification

Vos atouts : - Vous êtes titulaire au minimum d'un diplôme de secondaire - Une première expérience professionnelle dans ce domaine est un atout - Vous aimez le contact client. Vous communiquez avec un haut niveau de qualité, vous avez une aisance rédactionnelle et savez vous adapter à un interlocuteur exigeant - Vous parlez parfaitement néerlandais ou français et disposez d'une connaissance passive de l'autre langue - Vous êtes proactif et avez le sens du défi, vous êtes flexible, dynamique, enthousiaste et optimiste - Digne de confiance, Vous êtes méticuleux : chaque dossier et suivi sera documenté. - Avec vous dans l'équipe, votre Team Leader dort sur ses deux oreilles - Vous avez la fibre commerciale et êtes doté d'un talent de négociateur ; vous savez argumenter et traiter les objections - Vous êtes orienté client - Vous êtes capable de mener aussi bien des actions commerciales que de gérer des tâches administratives - Vous êtes un collègue sociable qui s'intègre facilement dans son équipe. Vous savez vous concentrer et vous focaliser sur le travail même lorsqu'il y a de l'effervescence autour de vous Disponibilités : Pour commencer rapidement - intérim ou CDD en vue de CDI Schaerbeek