contact center agent in Zellik

posted:
location
Zellik, Vlaams-Brabant
job type
Vast
reference number
TTBE401139
apply now

job description

In het kader van de uitbouw van onze e-shop kijken we voor de hoofdzetel te Asse-Zellik graag uit naar een gedreven kandidaat. Customer Service Advisor Contact Center Als Customer Service Advisor is het uw belangrijkste taak om klanten te helpen met hun vragen over en problemen met hun aankopen. Het is uw taak om de snelste en makkelijkste oplossing te vinden om de klanten tevreden te stellen. Deze functie omvat de volgende taken: - Behandelen van telefoons en e-mails - Inkomende oproepen van klanten behandelen - E-mails van klanten beantwoorden - Externe telefoons en e-mails van klanten opvolgen - Problemen rapporteren aan Team Leaders om een oplossing te zoeken - Afspraken voor leveringen plannen - Vragen van klanten doorsturen naar de juiste afdeling (e-fincance, e-category management, winkels)

qualification

- U hebt bij voorkeur minstens twee jaar ervaring op een klantendienst - U bent communicatief sterk en hebt een enthousiaste stem - U bezit over goede schrijfvaardigheden (spelling & zinsbouw) - U bent klantgericht en begrijpt dat klanten het hart van een onderneming zijn - U bent bestand tegen druk en kunt situaties kalmeren - U bent constant op zoek naar verbetering en legt daarom nieuwe ideeën voor aan het team - U bent flexibel op het vlak van werkuren en bent bereid in shifts te werken (shifts van ma-vrij tussen 08:30 - 20:00, plus weekendshifts) - U hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en het Frans - U beschikt over een basiskennis van Excel en PowerPoint - U hebt kennis van of interesse in consumentenelektronica Bent u de kandidaat die wij zoeken? Reageer dan nu online of stuur jouw cv en motivatie naar asse@tempo-team.be Wij bieden: Interim periode met optie vast contract van onbepaalde duur extralegale voordelen doorgroeimogelijkheden
apply now