contact medewerker voor winkelondersteuning & technische diensten - haasrode met optie vast in heverlee

posted
job type
vast
apply now

job details

posted
location
heverlee, vlaams-brabant
job category
Reclame/ Marketing
job type
vast
reference number
RSBE470105
phone
016-301267
apply now

job description

Als In Contact medewerker Winkelondersteuning & Technische Diensten sta jij de 29.000 medewerkers van Colruyt Group bij met raad en daad. Winkelmedewerkers en collega's van centrale diensten rekenen elke dag op jou. Jij helpt hen enthousiast en vakkundig verder. Vanuit In Contact help jij voornamelijk interne medewerkers. Jouw werkinstrumenten? De telefoon, Skype for Business, je mailbox, Mainframeapplicaties en heel wat ondersteunende software en troubleshooting tools. Natuurlijk krijg je eerst een uitgebreide opleiding. Je gaat aan de slag met de inkomende vragen, snel en efficiënt. Wat je niet telefonisch kan oplossen, geef je door aan de betrokken diensten. Daarnaast bepaal je de prioriteit van elke oproep: wat moet meteen opgelost worden en wat kan nog even wachten? Je volgt vragen op van a tot z om te garanderen dat de vraag ook echt opgelost raakt en geeft feedback rond de status en oplossing. Waarvoor je zoals gecontacteerd wordt? Je bent het centraal aanspreekpunt voor winkelmedewerkers die vragen hebben rond kassaverwerking, prijszetting, levering van karren, stockbeeld, of vb. wat te doen na een ongeval in het filiaal. Daarnaast verwerk je administratief bestellingen van o.a. het economaat en technische meldingen vanuit Colruyt Group. Deze technische meldingen verdeel je naar de juiste planningdiensten. Heel divers dus! Je kiest je vaste werkplek in Halle, Deinze of in Haasrode. Je werkt volgens een wisselend uurrooster en doet geregeld avond- en weekendwerk. Ook op feestdagen moet je soms werken. Je kent je werkuren weken op voorhand, zodat je de uren perfect in je leven kan inpassen. Daarnaast mag je ook zeker zijn van minstens tien vrije weekends per jaar.

qualification

Talenkennis Je communiceert vlot in het Nederlands en in het Frans. Je helpt immers zowel Nederlandstalige als Franstalige medewerkers verder. Flexibiliteit Je vindt het niet erg om geen 9-to-5-job te hebben en ook in het weekend en op feestdagen te werken. Je werkt gemiddeld 7 uur per dag tussen 6 u. en 22 u. en tot 14 u. op zon- en feestdagen. Klantgerichtheid Je bent empathisch en staat elke medewerker zo goed mogelijk bij. Dat doe je niet alleen omdat het je job is, maar vooral ook omdat je graag mensen helpt. Probleemoplossend denken Je pakt problemen meteen aan als ze zich voordoen en bedenkt efficiënte oplossingen. Professionaliteit Je bent een belangrijk aanspreekpunt binnen Colruyt Group. Daarom verwachten we dat jij de waarden van ons bedrijf uitdraagt en professioneel bent in al je contacten.