customer care medewerker nl-fr in zwijndrecht

posted
job type
vast
apply now

job details

posted
location
zwijndrecht, antwerpen
job category
Retail & Groothandel
job type
vast
reference number
RSBE479456
phone
03 2016139
apply now

job description

Je bent het eerste aansprekingspunt voor de klanten die je op een professionele manier informatie en advies verschaft, via verschillende kanalen (telefoon, e-mail, chat). Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de administratieve verwerking van en voor onze leden, zoals wijzigingen, up- en cross-selling, betalingen, wegenwacht aansluitingen, tankkaarten, webwinkel bestellingen. Je werkt aan een lange termijn relatie met onze leden, je werkt aan retentie door een passende oplossing voor te stellen. Je analyseert grondig de vraag en behoefte van onze klanten en je gaat steeds op zoek naar de beste oplossing voor de klant. Met de kennis die je op doet bouw je actief mee aan het optimaliseren van de dienstverlening.

qualification

- je spreekt en schrijft zeer goed Nederlands en Frans; - je hebt ervaring met klantencontact; - je hebt een bachelor werk- en denkniveau of bent gelijkwaardig door ervaring; - je ben gedreven en je werkt graag resultaatsgericht; - je hebt sterke sociale vaardigheden; - je werkt gestructureerd en efficiënt, wat de kwaliteit van de dienstverlening verhoogt. Een uitdagende functie in een dynamische werkomgeving, waar flexibiliteit en teamwerk primordiaal zijn. In ruil voor jouw inzet en talent kan je rekenen op een aantrekkelijk loon met extralegale voordelen, een voortdurende opleiding en doorgroeimogelijkheden.