customer loyalty team member-banksector-etterbeek

posted
job type
vast
apply now

job details

posted
location
etterbeek, brussels hoofdstedelijk gewest
job category
Financiële dienstverlening
job type
vast
working hours
Full-time
reference number
RSBE492460
phone
02 229 14 01
apply now

job description

Is bij jou de klant koning en geeft het bieden van goede service aan de klant jou een kick? Ben jij iemand die deel wil uitmaken van een boeiend project waarbij we het bankieren voor de klant herdefiniëren vanuit een klantgeoriënteerde omgeving. Ben jij een enthousiast persoon die graag werkt in zelforganiserende teams, in oplossingen denkt en alleen tevreden is met de beste resultaten voor onze klanten? Wil jij onze klanten ondersteunen in hun bankieren vanuit call, mail, messaging, en (video)chatdiensten? Dan zijn we zeker en vast op zoek naar jou! Je belangrijkste verantwoordelijkheden -) Vragen en problemen van klanten beantwoorden en oplossen (van A tot Z) en hierbij speuren naar commerciële opportuniteiten. -) Contact onderhouden met klanten via mail, telefoon en chat. -) De verwachtingen van de klant continu overtreffen: het WOW-effect. -) Een echte klik maken met klanten en prospect. -) Klantcontact zorgvuldig loggen in de systemen. -) Het op een correcte manier doorlopen van klantprocessen. -) Rekening houdend met geldende wet- en regelgeving. -) Alle overige uitdagende taken die je naar je toe weet te trekken. -) Operationele afhandeling van het klantverzoek. Jouw verschillende taken; -) Een volledige administratieve afhandeling van een nalatenschap/beslag /service management met een rapportering naar de bevoegde instanties -) Opvragen van de nodige documenten bij interne en externe klanten, notarissen, fiscale administratie... zodat wij de situatie van de klant zo snel en optimaal mogelijk kunnen regulariseren. -) Telefonische support leveren op basis van uw expertise voor onze interne en externe klanten (collega's van andere teams, klanten, notarissen, advocaten, gerechtsdeurwaarders...). -) Een administratieve/commerciële ingesteldheid met oog voor commerciële resultaten, klantgerichtheid en ondernemerschap. -) Je bent bereid om de nodige (wettelijke) certificaten voor de job te halen

qualification

-) Een flexibele ingesteldheid, je vindt het geen probleem om in de verruimende openingstijden van 08.00-22.00 te werken en indien nodig op zaterdag van 9u tot 17u, of bij te springen in een team. -) Een opleiding op bachelor niveau (bij voorkeur in Rechten, Bank&Financiën of Secretariaat/Talen). -) Een administratieve/commerciële ingesteldheid met oog voor commerciële resultaten, klantgerichtheid en ondernemerschap. -) Je bent bereid om de nodige (wettelijke) certificaten voor de job te halen. -) Je bent bereid om het nodige aan te leren voor de uitvoering van je taken. -) Zeer goede kennis NL en FR. Kennis van het Engels is een pluspunt. -) Een natuurlijke aanleg voor juridische en administratieve zaken