customer loyalty team member in etterbeek

posted
job type
vast
apply now

job details

posted
location
etterbeek, brussels hoofdstedelijk gewest
job category
Financiële dienstverlening
job type
vast
working hours
Full-time
reference number
RSBE485708
phone
02 229 14 11
apply now

job description

Je belangrijkste verantwoordelijkheden -) Vragen en problemen van klanten beantwoorden en oplossen (van A tot Z) en hierbij speuren naar commerciële opportuniteiten. -) Contact onderhouden met klanten via mail, telefoon en chat. -) De verwachtingen van de klant continu overtreffen: het WOW-effect. -) Een echte klik maken met klanten en prospect. -) Klantcontact zorgvuldig loggen in de systemen. -) Het op een correcte manier doorlopen van klantprocessen. -) Rekening houdend met geldende wet- en regelgeving. -) Alle overige uitdagende taken die je naar je toe weet te trekken. -) Operationele afhandeling van het klantverzoek. Jouw verschillende taken -) Een volledige administratieve afhandeling van een nalatenschap/beslag /service management met een rapportering naar de bevoegde instanties -) Opvragen van de nodige documenten bij interne en externe klanten, notarissen, fiscale administratie... zodat wij de situatie van de klant zo snel en optimaal mogelijk kunnen regulariseren. -) Telefonische support leveren op basis van uw expertise voor onze interne en externe klanten (collega's van andere teams, klanten, notarissen, advocaten, gerechtsdeurwaarders...).

qualification

-) Een flexibele ingesteldheid, je vindt het geen probleem om in de verruimende openingstijden van 08.00-22.00 te werken en indien nodig op zaterdag van 9u tot 17u, of bij te springen in een team. -) Een opleiding op bachelor niveau (bij voorkeur in Rechten, Bank&Financiën of Secretariaat/Talen). -) Een administratieve/commerciële ingesteldheid met oog voor commerciële resultaten, klantgerichtheid en ondernemerschap. -) Je bent bereid om de nodige (wettelijke) certificaten voor de job te halen. -) Je bent bereid om het nodige aan te leren voor de uitvoering van je taken. -) Zeer goede kennis NL en FR. Kennis van het Engels is een pluspunt. -) Een natuurlijke aanleg voor juridische en administratieve zaken -) Een duidelijk doel, een uniek aanbod, een gepaste verloning en een bijkomende waaier aan mogelijke voordelen zoals: Persoonlijke groei & uitdagend werk met eindeloze mogelijkheden om je ambities te verwezenlijken door middel van opleidingsmogelijkheden en het leren van verschillende zaken op het terrein. -) Je leert wat bankieren inhoudt en zal een duidelijk inzicht krijgen in de commerciële aanpak, producten en de manier waarop wij onze klanten service bieden. -) Een informele, dynamische omgeving met innovatieve collega's die je inspanningen ondersteunen. -) Een progressieve en soepele manier van werken waarbij nieuwe ideeën naar waarde worden geschat.