customer operations expert in leuven

posted
job type
vast
apply now

job details

posted
location
leuven, vlaams-brabant
job category
Horeca
job type
vast
working hours
Full-time
reference number
TTBE441420
phone
016/27.04.14
apply now

job description

Voor een energieleverancier zoeken wij dringend enkele customer opertaions experts. Wat houdt de job in? - De klanten via verschillende kanalen helpen (telefoon, e-mail, chat, sociale netwerken, etc.) binnen alle diensten van het bedrijf (inschrijving, contractuele voorwaarden, verhuis, facturatie, betalingssituatie,etc.) en de energiemarkt (werking, groene energie,etc.). - Analyseren en oplossen van klantaanvragen in het IT-systeem (verhuis, hernieuwingstarieven, aanpassing van factuur, wanbetalingssituatie, etc.). - Activeren van energiecontracten van klanten en in direct contact staan met de netbeheerder. - Prospecten inlichten over onze producten en diensten en commerciële offertes uitsturen. - Deelnemen aan de permanente verbetering van de klantbeleving en de werking binnen de firma. - Opstellen van brieven, artikels en deelnemen aan communicatiecampagnes.

qualification

Is dit een job voor jou? - Je hebt een Bachelor diploma. - Je kennis Nederlands is vlot (geschreven en gesproken). - Je bent nauwkeurig, dynamisch, leergierig en je neemt graag uitdagingen aan. - Je staat graag in direct contact met de klant en je houdt van het oplossen van problemen. - Je werkt graag met een computer en leert snel nieuwe prorgamma's aan. - Je houdt van teamwork. - Kennis van het Frans is een pluspunt. - Ervaring op een klantendienst of in de sector van energieleveranciers is mooi meegenomen. - Contract voor onbepaalde duur, voltijds (daguren!), in het centrum van Leuven. - Zich in een jonge en dynamische omgeving ontwikkelen, waar jouw mening belangrijk is. - De mogelijkheid hebben om je kennis en verantwoordelijkheden snel te ontwikkelen. - Deelnemen aan de ontwikkeling van een lokale startup, met menselijke waarden. - Bijdragen aan een duurzame toekomst, waar energie voor iedereen levensvatbaar en betaalbaar is! - Aantrekkelijk startloon, maaltijdcheques en 30% korting op je energierekening bij hen.