customer servcie coordinator fr/angl (h/f) in courcelles

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job type
mission d'intérim
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job details

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location
courcelles, hainaut
job category
Transport/Stockage
job type
mission d'intérim
working hours
Full-time
reference number
RSBE515152
phone
071 20 25 50
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job description

Vous aimez les challenges ? Vous avez le goût du contact et un bon sens de l'organisation ? Vous êtes rigoureux(se) et êtes à l'aise aussi bien en français qu¿en anglais ? Le téléphone et les outils informatiques ne vous font pas peur ? Cette offre est faite pour vous! Randstad vous propose une mission pour une société de la région de Charleroi. Description des activités : - Répondre aux appels et emails entrants. - Fournir les informations nécessaires aux différents partenaires. - Prendre en charge l'administration relative à l'activité du département afin de fournir le service attendu et de disposer des informations exactes dans les fichiers informatiques adéquats - Prise en charge des commandes urgentes critiques. - Traiter les rapports. - Contacter les clients pour obtenir et fournir des informations/documents complémentaires afin de permettre un enlèvement aisé des marchandises. - Répondre à des questions pour localiser les paquets ou recueillir un nombre de données de base pour tracer un flux plus complexe d'un document ou paquet. - Assurer le lien entre les clients et les opérations. - Participer à l'amélioration continue des processus en place. - Suivre et respecter les procédures de l'entreprise relatives à l'activité du département.

qualification

- Une première expérience en servioce clientèle est vivement souhaitée. - La connaissance de logiciels comme JDE/SAP est fortement recommandée. - La connaissance des incoterms, des normes d'envois et déclaration des produits dangereux est vivement souhaitée. - Une excellente connaissance de l'anglais est fortement recommandée. Nous vous offrons une mission de remplacement de maternité - 6 mois avec un salaire attractif + chèques-repas.