customer service administrator in beerse

posted
job type
vast
apply now

job details

posted
location
beerse, antwerpen
job category
Logistiek
job type
vast
reference number
RSBE467731
phone
014 44 86 70
apply now

job description

Je ondersteunt je collega buitendienst bij het prospecteren naar nieuwe klanten en het onderhouden van bestaande klanten in het betreffende segment. Je behandelt orders, telefonische vragen en klachten op een efficiënte en commerciële wijze en in overeenstemming met het administratief/commercieel beleid van het bedrijf. Je hebt commercieel contact met toegewezen vaste klanten binnen strikte, vooraf vastgelegde bevoegdheden. 1. Beheer klantenportefeuille Voorbereiden en opvolgen van offertes op vraag van je collega buitendienst of rechtstreekse telefonische aanvraag door klant. Vast aanspreekpunt voor de eigen klantenportefeuille binnen het betreffende segment teneinde alle vragen, klachten en/of opmerkingen snel te kunnen behandelen. Formuleren van proactieve oplossingen op maat van de klant. Proactieve communicatie met de klanten in portefeuille teneinde diens belangen te behartigen met oog op optimale klanttevredenheid. 2. Data Beheer Correcte input en permanent up-to-date houden van klantgegevens in ons systeem. Waken over de volledigheid en correctheid van data. Correct aanmaken en opvolgen van alle dossiers, contracten en orders in SAP. 3. Interactie met andere afdelingen Ijveren bij andere afdelingen voor een correcte en snelle afhandeling van de orders van de klanten in portefeuille en dit van A tot Z. Zich inzetten voor een zo efficiënt mogelijke informatie-uitwisseling tussen de afdelingen teneinde de gecentraliseerde aanpak van het afvalpakket (-probleem) te kunnen realiseren.

qualification

- Je bent in het bezit van een diploma Professionele Bachelor met daaraan de nodige saleskwaliteiten gekoppeld of gelijkwaardig door ervaring; - Je houdt van commerciële klantencontacten; - Je bent communicatief sterk in het Nederlands en Frans, dit zowel mondeling als schriftelijk; - Je bent discreet, empathisch en diplomatisch en weet op een vlotte manier het vertrouwen te winnen; - Je bent flexibel en service minded, waarbij een stuk pragmatisme in het werken je zeker niet afschrikt; - Je bent positief ingesteld en een echte teamplayer.