customer service coordinator - h/f in Bruxelles

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location
Bruxelles, Brussels Hoofdstedelijk Gewest
job type
CDI
reference number
TTBE401120
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job description

Tempo-Team cherche pour un client spécialisé dans l'alimentaire et situé à Schaerbeek, un Customer Service Coordinator. Votre mission : Vous êtes rattaché à un Responsable Supply chain, au sein d'une équipe Customer Service constituée de 2 pôles clients en charge de la performance et du développement de la relation logistique avec les clients en Benelux. Vous êtes responsable de prendre en charge l'exécution Supply Chain d'un portefeuille Clients de la commande jusqu'à l'excellence d'exécution en terme de livraison, de facturation et de disponibilité linéaire. Vous participez également aux enjeux transversaux des pôles clients et des projets logistiques créateur de valeur avec vos clients. Principales missions: - Vous gérez le portefeuille de l'ensemble des commandes de vos clients (produits réguliers, innovation, promo, écretage) en garantisssant la conformité système et en optimisant la valeur à chaque commande, optimisation de délais et groupage. - Vous gérer avec vos clients l'excellence de livraison et de facturation : accident de livraison et replanification, levée des credit check, exhautivité de la facturation et gestion des billing blocks, conformité politique tarifaire et exécution des gratuités commerciales, analyse, documentation et plan d'action en cas de litiges avec le clients sur la facturation (litiges quantités, litiges tarifs, pénalités). - Vous appréhendez les enjeux logistiques liés au service clients (disponibilité, flux, coûts, stock) pour garantir l'optimum de service dans le respect des consignes de pilotage business (couverture, activité produits, disponibilité produits, lissage, capacité).. - Au sein du Customer Service Benelux, vous serez également amené à intervenir en solidarité des autres Gestionnaires Clients Supply Benelux ou de la prépration des prévisions de vente selon les priorités d'activité et disponibilité des autres membres du Customer Service.

qualification

Vous justifiez d'une expérience significative qui vous a permis de maitriser des aspects multiples du métier Supply Chain et de conforter votre autonomie et vos compétences en animation transversale. Pour ce poste opérationnel Clients, vous devrez pouvoir vous appuyer sur vos qualités relationnelles dans la relation clients et les projets transversaux auxquels vous concourez ou que vous animez. Les principales compétences fonctionnelles recherchées : - Maitrise de SAP - Gestion de stock - Gestion de flux - Gestion de clients internes, externes - Gestion workflow master data - Transmission de savoir faire - Analyse de données sur la performance du porfefeuille clients - Outils / Systèmes d'information Les principales compétences recherchées : - capacité à travailler en équipe, solidarité collective, écoute - Anticipe, est proactif, propose des solutions - Exigence, fiabilité, réactivité - Communiquer efficacement en Néerlandais comme en Français Disponibilités : ASAP - mission en intérim avant CDD et CDI Schaerbeek
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