customer service desk officer in groot-bijgaarden

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job type
mission d'intérim
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job details

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location
groot-bijgaarden, vlaams-brabant
job category
Restauration
job type
mission d'intérim
working hours
Full-time
reference number
TTBE439118
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job description

Notre client est reconnu dans le domaine de la sécurité. Nous cherchons d'urgence un Customer Service Desk Officer. En tant que Customer Service Desk Officer, vous travaillez au c?ur du Customer Service Desk et veillez au bon déroulement des tâches quotidiennes. Cette fonction comprend deux volets : Destructions et Claims & tickets. Pour la partie Destruction, vous êtes en charge de l'enregistrement et du contrôle des destructions dans la base de données. Vous prenez contact avec nos clients et fournisseurs pour la confirmation des valeurs détruites et pour la facturation. De plus, vous êtes responsable de traitement des devises ainsi que de l'entretien et du suivi du stock de cassettes. Vous envoyez une mise à jour et des statistiques hebdomadaires aux clients, ainsi que les données mensuelles au service Facturation. Pour le deuxième volet, Claims & tickets, vous assurez l'enregistrement des plaintes dans la base de données. Vous suivez de près les différences de cash avant que le client ne réagisse et vous réalisez les documents de paiement. De plus, vous rédigez des rapports statistiques hebdomadaires et mensuels concernant les plaintes.

qualification

-Vous êtes bilingue français/néerlandais (à l'oral comme à l'écrit) -Vous êtes titulaire du diplôme d'études secondaires supérieures -Vous maitrisez les programmes MS Office et travaillez avec aisance sur un ordinateur -Vous êtes orienté clients et résistant au stress -Vous faites preuve de discrétion en manipulant des données confidentielles -Vous combinez l'esprit d'équipe avec d'excellentes capacités de communication