customer service employé(e) in saint-gilles

posted
job type
cdi
apply now

job details

posted
location
saint-gilles, liege
job category
Audit/ Comptabilité/ Contrôle de Gestion
job type
cdi
working hours
Full-time
reference number
RSBE479041
phone
02 209 12 50
apply now

job description

- Vous êtes le lien direct avec une clientèle provenant de plusieurs pays. Vous représentez ainsi dans la qualité et la rapidité de vos réponses aux clients l'image de Thalys International qui souhaite d'être très proche de sa clientèle avec un contact personnalisé. - Vous êtes en contact avec les clients internationaux par téléphone, fax, email et lettres, live chat. - Vous êtes actif sur les réseaux sociaux ou vous avez de l'expérience dans le service clientèle. - Vous répondez aux clients via live chats/ vous publier des offres, des évènements. - Vous traitez des dossiers de plaintes complexes, des remboursements, des compensations.

qualification

- Vous vous exprimez très bien en allemand, français avec une bonne connaissance de néerlandais ou anglais aussi bien à l'oral qu'à l'écrit. - Vous êtes dynamique, flexible et resistant au stress. - Vous êtes orienté service et client avec une aptitude à la performance. Vous savez écouter le client et faire preuve d'empathie -Vous êtes flexible du lundi au dimanche entre 7h30 et 20h30 Salaire Brut : 2000/21000 euro + chèques-repas de 8 euro + 150 eur primes de flexibilité + 50 euro samedi + 100 euro dimanche Transport en commun 1ère classe : gratuit Contrat à durée indéterminée directement 37 jours congés/an