customer service medewerker nl/fr/eng voor avontuurlijk bedrijf in hoboken in Hoboken

posted:
location
Hoboken, Antwerpen
job type
Vast
reference number
RSBE439957
apply now

job description

Voor onze klant, een winkelketen gespecialiseerd in outdoor en lifestyle, zijn wij op zoek naar een enthousiaste customer service medewerker. Het avontuur: - Je bent verantwoordelijk - samen met je team - voor een correcte opvolging van de klantenorders vanaf het moment dat het order wordt geplaatst (door de klant) tot op het moment dat het juiste order bij de juiste klant is aangekomen. - Contacten met klanten (telefonisch, per mail, via chat) ter navolging of wijziging aan hun order (retours), ... Je toont hierbij het nodige initiatief om dossiers op te volgen zodat ze tijdig worden afgehandeld en dat er een Unique Shopping Experience kan geboden worden naar elke klant. - Contacten met de winkel(s) of het magazijn of eventueel transporteurs om de zending tijdig ter plekke te krijgen - Daarnaast heb je ook een informerende/adviserende rol naar de klant toe om deze zo goed mogelijk te ondersteunen in zijn/haar verkoopsbeslissing. Dit kan gaan over product gerelateerde vragen, vragen over garantie, ... - Je geeft extra ondersteuning naar het web content team indien mogelijk.

qualification

Je uitrusting: - Je bent administratief zeer nauwkeurig en stipt. - Je neemt initiatief en stelt vragen indien nodig om tot een snelle oplossing te komen - Je bent communicatief héél sterk in het Nederlands, Frans en Engels en dit zowel mondeling als schriftelijk. - Stress en het combineren van verschillende taken schrikt je niet af - Je werkt in een flexibel systeem (avond- en weekend (zaterdag) shift) - Je werkt graag in een team en kan een positieve bijdrage leveren aan de teamgeest - Je bent vertrouwd met Outlook, Excel en Word - Een veelzijdige functie met uitgesproken verantwoordelijkheid in een sterk groeiende en innovatieve retailketen. - Je krijgt de kans om deel uit te maken van een toonaangevend bedrijf met een professionele uitstraling, een fascinerend productaanbod en een focus op klantentevredenheid. - Je start op uitzendbasis met de mogelijkheid tot optie vast. Klaar voor een nieuw avontuur? Reageer dan snel met je cv en motivatie via antwerpen_407@randstad.be
apply now