customer service medewerker in antwerpen 3

posted
job type
tijdelijk
apply now

job details

posted
location
antwerpen 3
job category
Logistiek
job type
tijdelijk
reference number
RSBE480828
phone
03 201 14 90
apply now

job description

Een klantcoördinator vormt een volwaardig klankbord voor zijn/haar klanten namens het bedrijf en staat in voor een optimale relatie tussen bedrijf en klant. - Opstellen van een klantenfiche en de juiste gegevens invoeren in het gebruikte programma. - Onderhouden van goede contractkennis. - Duidelijk definiëren van klantwensen. - Zorgen voor goede informatie aan Sales(melden van niet contract activiteiten). - Onderhouden van een duidelijke orderplanning en bijhorende correspondentie - Zorgen voor een accurate werkvoorbereiding en afwerking mbt alle transport modaliteiten - Beheren van stock control + packed goods - Waken over de douane correctheid - Bewerkstelligen van een goede surveillance-afstemming. - Instrueren en informeren van Operations met correcte ordergegevens. - Voorbereiden van facturen. - Rapporteren van planned actuals en dagelijkse data overeenkomstig de SLA met klant(en) - CS medewerkers is SPOC in zowel gesproken (tel + F2F) als geschreven woord. - Zorgen voor een optimaal operationeel klantcontact. - Oplossen van problemen tussen Operations en de klant. - Behandeling en afhandeling van klachten. - Backup taken van Custom, Administrative Services Coordinator en Administrative Operations Coordinator.

qualification

- ASO of 3 jaar relevante ervaring - maritieme achtergrond is een plus - domeinen : Customer Service, Sales - talen: Nederlands, Engels, Frans, Duits - kennis MS Office pakketten - bedrijfsspecifieke software: alle relevante ERP-toepassingen nodig voor het uitoefenen van de functie