customer service officer (nl/fr) in Brussel-Stad

posted:
location
Brussel-Stad
job type
Vast
reference number
RSBE438824
apply now

job description

Voor de marktleider voor consumentenkredieten in België en Luxemburg, zijn we op zoek naar een dynamische customer service medewerker. Vanuit hun kantoor, tegenover het station Brussel Centraal, bieden ze alle mogelijke kredietoplossingen aan via hun professionele partners of rechtstreeks aan hun klanten. JOUW FUNCTIE: - Na een grondige opleiding beantwoord je enthousiast de telefoon om de klantendienst te verzekeren voor zowel particulieren als tussenpersonen (bankagentschappen, makelaars, autodealers, e.a): - Je neemt telefonisch contact op met klanten (95% inbound en 5% outbound) en geeft hen informatie over hun kredieten en over onze producten. - Je beschikt over een luisterend oor en stelt oplossingen voor die aangepast zijn aan de situatie van klant. Je beantwoordt de vragen van onze klanten correct en professioneel. - Je bent commercieel ingesteld en stelt producten en diensten voor aan onze klanten, steeds rekening houdend met de risico's verbonden aan een krediet. - Je neemt initiatief en zoekt commerciële oplossingen die inspelen op de behoeften van onze klanten. - Na een volledige analyse van het klantenprofiel, verwerk je de kredietaanvragen in ons systeem - Je zorgt ervoor dat je een volledig en geargumenteerd dossier aan ons beslissingsteam kan overhandigen.

qualification

- Je spreekt zeer goed Frans en Nederlands - Je beschikt over een luisterend oor, je bent assertief en empathisch - Je hebt een sterk commercieel inzicht en bent klantgericht. - Je werkt graag in een team, bent dynamisch en behoudt je goed humeur en professionele aanpak ook als het druk is
apply now