customer service supervisor gentse zeehaven in sint-kruis-winkel

posted
job type
vast
apply now

job details

posted
location
sint-kruis-winkel
job category
Logistiek
job type
vast
reference number
RSBE470375
phone
09 235 72 34 -
apply now

job description

Je prioriteert & verdeelt de operationele taken onder je team medewerkers zodat deze correct en efficiënt uitgevoerd worden Je verifieert regelmatig de correcte uitvoering van de werkinstructies en kan corrigerend optreden. Je bent verantwoordelijk voor de vertaling van de Operations Manual in werkinstucties en zorgt voor de nodige klant specifieke training van de operationele teams Je bent het eerste aanspreekpunt voor de Warehouse Supervisor in geval van afwijkingen t.o.v. specifieke klant afspraken en zorgt voor de bijsturing binnen jouw team Stocktellingen ga je actief begeleiden in samenwerking met de WH Supervisor. Het team wordt door jou geïnformeerd over updates WMS en andere operationele zaken. Je initieert en leidt de dagelijkse briefings. Je verzorgt het onthaal van de nieuwe medewerker binnen het team, organiseert on-the-job opleidingen en zorgt voor de correcte registraties hiervan Je behandelt de klachten en zorgt voor de correctieve actie(s). Je bent verantwoordelijk voor het up to date houden en communiceren van de procedures, werkinstructies en workflow waarvan je proces eigenaar bent, de ISO normen indachtig. Je neemt deel aan de dagelijkse operaties Je levert de gegevens aan voor de facturatie aan de Account Manager en assisteert hem/haar bij de KPI¿s en de tijdsregistratie Je biedt ondersteuning aan de customer service medewerkers over de klanten heen en bent het eerste aanspreekpunt voor operationele problemen. Je doet jaarlijkse evaluatiegesprekken tussentijdse motivatie gesprekken na overleg met de Account Manager Je organiseert de verlofplanning binnen jouw team en waakt over de correcte bezetting. Je waakt binnen het team over het correct opvolgen van alle procedures en werkinstructies binnen ons kwaliteitssysteem en spreekt medewerkers hierover aan. Je informeert ook de WH Coördinator en indien nodig andere betrokkenen. Dit dient bij iedere wijziging van de procedures/werkinstructies te gebeuren.

qualification

Je behaalde een Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring. Je hebt relevante logistieke of customer service ervaring. Je hebt de ambitie om een coachende rol op te nemen. Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels en bij voorkeur ook Frans. Je hebt talent voor plannen en organiseren Je hebt verantwoordelijkheidsgevoel Je beschikt over people management kwaliteiten Je beschikt over de nodige flexibiliteit naar beschikbaarheid. Een boeiende job met ruime verantwoordelijkheden. Een vlakke organisatiestructuur die ruimte biedt voor persoonlijk en teamgericht initiatief enerzijds en open communicatie anderzijds. Een competitief loon aangevuld met extra legale voordelen. Een dynamische bedrijfscultuur en motiverende werksfeer.