customer support engineer kruibeke

posted
job type
vast
apply now

job details

posted
location
kruibeke, oost-vlaanderen
job category
Reclame/ Marketing
job type
vast
reference number
RSBE475625
phone
03 202 24 15
apply now

job description

Onze klant ontwikkelt en ondersteunt verschillende softwarepakketten. Het Customer Support team verzorgt de eerstelijns telefonische probleemanalyse en bedieningsondersteuning voor onze klanten. Net zoals je collega's krijg je binnen de Customer Support afdeling de verantwoordelijkheid voor één specifiek pakket. Je zorgt voor opstartbegeleiding en opleiding na installatie van de software. Daarnaast word je ook ingeschakeld in de ondersteuning van de andere pakketten. Via analyse en opzoekingen streef je naar een maximale uitbouw van je eigen ervaring en kennis om zo een professionele en kwalitatieve service te verlenen.

qualification

Je hebt bij voorkeur een informatica opleiding genoten met een basiskennis van netwerken en hardware om zo een betere serviceverlening te kunnen bieden. Enkele jaren ervaring in een gelijkaardige functie is mooi meegenomen, maar geen must. Je beschikt over een goede kennis van alle Windows versies (OS XP, W7, W8, SRV 2003, 2008, ..) Netwerk en routing kennis is een pluspunt. Ervaring met Mac OS is een pluspunt. Je geeft graag je kennis door tijdens individuele opleidingen of webinars. Je kunt je vlot uitdrukken in het Nederlands. Je hebt ook op zijn minst een goede kennis van het Frans. Je bent communicatief, klantvriendelijk, collegiaal en flexibel. Wij zorgen voor een doorgedreven opstarttraining, waarna je de mogelijkheid krijgt dieper in te gaan op een bepaald onderdeel van de software. Op termijn bieden wij je doorgroeimogelijkheden aan binnen je competenties en verwachtingen. Wij bieden je een fascinerende functie in een jonge en dynamische onderneming. Naast een aantrekkelijke verloning biedt onze klant je een open werksfeer in een sterk groeiend bedrijf. Een degelijk en uitgebreid opleidingsplan zorgt continue voor de ontwikkeling van je kennis.