dossierbeheerder - client collection officer in gent

posted
job type
vast
apply now

job details

posted
location
gent, oost-vlaanderen
job category
Administratief & Secretarieel
job type
vast
working hours
Full-time
reference number
RSBE493916
phone
09 235 72 34
apply now

job description

Voor een grote speler in Credit Management Services en financial customer care zijn we op zoek naar dossierbeheerder - client collection officer. Heb jij zin om te werken in een dynamische omgeving hartje Gent? Binnen een bedrijf die aandacht geeft aan het ontwikkelen van je talenten? Ook hun feestjes zijn ondertussen legendarisch en over de kerstdrink wordt nog lang nagepraat! Als client collection officer ben jij verantwoordelijk voor een grote portefeuille aan dossiers. Je staat in voor de A tot Z behandeling van de invorderingsdossiers van onze opdrachtgever. Dit houdt in dat je zelfstandig de prioriteiten binnen jouw portefeuille mag bepalen en beslist welke actie ondernomen moet worden. Op een klantgerichte manier zoek je in samenspraak met de klanten een kwalitatieve oplossing voor de openstaande factuur. Hierbij focus je op recuperatie, kwaliteit en productiviteit. In deze rol zal je ondermeer volgende taken vervullen: - Je selecteert zelfstandig de dossiers waarop je zal werken binnen de portefeuille a.d.h.v. vooraf bepaalde prioriteiten - Je analyseert het dossier en verhaal van de klant. - Je denkt mee met jouw gesprekpartner en past je aan het gespreksniveau aan - Je formuleert de best passende oplossing na het overlopen van de financiële situatie van de klant - Je staat dagelijks in voor zowel de mondelinge communicatie als schriftelijke contacten met de klanten van onze opdrachtgevers volgens de vastgelegde kwaliteitsstandaarden. - Je neemt zelfstandig beslissingen over acties op dossierniveau, eventueel in samenspraak met de opdrachtgever, teneinde het dossier op een kwalitatieve, mensegerichte en efficiënte manier volledig te behandelen en in te vorderen. - Je stelt dagelijks zelfstandig de juiste prioriteiten leggen binnen de toegewezen dossierportefeuille. - Je werkt volgens de regelgeving van onze sector en opdrachtgever

qualification

- Een bachelordenkniveau met een sterk logisch redeneervermogen - Ervaring binnen het opvolgen van grote dossiers waarbij je zelfstandig de vervolgstappen diende te bepalen - Je hebt ervaring in autonoom beslissingen nemen binnen een dossier en je weet de juiste prioriteiten stellen - Een zeer goede kennis van de Nederlandse en de Franse taal (zowel gesproken als geschreven) - Een empathische ingesteldheid die leidt tot het analyseren van de situatie van de klant en het gericht aanbieden van een passende oplossing - Zeer sterke communicatieve vaardigheden zowel gesproken als geschreven - Een uitstekende kennis van Excel en Word - Je hebt een grote klantgerichte ingesteldheid met een customer focus - Je hebt een assertieve persoonlijkheid met de juiste dosis empathie - Je werkt richting oplossingen en laat je niet snel uit het lood slaan - Ervaring binnen de financiële sector is een grote plus Een toffe en dynamische werkplek in hartje Gent binnen de markleider van zijn segment. We bieden de kans om jouw talenten te ontwikkelen en mee te groeien met ons bedrijf. Een eigen groeitraject is mogelijk in samenspraak met jouw leidinggevende! Van nature zijn we een Zweedse organisatie waar geslacht noch leeftijd een rol speelt! Bij ons ontvang je de voordelen van een familiale KMO gecombineerd met de structuur van een internationaal bedrijf. Wij werken binnen een vlakke structuur waarbij een pintje met de baas geen issue is. Uiteraard bieden wij ook een mooi salarispakket aan met naast jouw basisloon ook maaltijdcheques €7/dag, groeps- en hospitalisatieverzerking en 9 ADV dagen bovenop de wettelijke 20. Kom je graag met het openbaar vervoer? Super, wij zijn dicht gelegen bij het Station Gent-Sint-Pieters en vergoeden jouw traject volledig! Tot slot vieren wij graag successen en zijn de feestjes gekend als legendarisch! Tussendoor gaan we ook eens petanquen of praten we bij op een gezellige Kerstdrink.