dynamische customer service medewerker in gent

posted
job type
vast
apply now

job details

posted
location
gent, oost-vlaanderen
job category
Non-profit
job type
vast
working hours
Full-time
reference number
TTBE439598
apply now

job description

Hou jij van sociaal en interactief klantencontact? Zet jij de klant onvoorwaardelijk op nummer 1? Werk jij graag in een hecht team? Ben jij de persoon die kwaliteitsvolle oplossingen aanbrengt? Dan ben jij de medewerker waar we naar op zoek zijn. Als eerstelijnshulp probeer je de klant ten aller tijde zo adequaat mogelijk te helpen. Je staat de klant telefonisch met raad en daad bij op een duidelijke manier. Je zal 90% van jouw tijd besteden aan het aannemen en verwerken van binnenkomende calls. De overige tijd wordt besteed aan het beantwoorden van klantenvragen via e-mail. Je probeert de klant op zo'n efficiƫnt mogelijke manier te helpen, indien nodig door hem of haar door te verbinden met de experts op de back office.

qualification

Je bent in het bezit van een bachelor opleiding of gelijkwaardig door ervaring. Enige ervaring met telefonisch contact is een must. Naast een zeer goede kennis van het Nederlands, is een doorgedreven kennis van Frans is vereist! Je bent een vlotte, gedreven en communicatieve persoon die graag nieuwe uitdagingen aangaat. Enerzijds werk je graag individueel, maar vindt het anderzijds ook aangenaam om vaak in team te zijn. Je bent bereid om een veranderend uurrooster aan te gaan. Het service center is bereikbaar van 8.30 tot 17.30u; je werkuren zullen dus tussen deze uren shiften.