employé au customer service fr/anglais/neerlandais in mouscron

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job type
cdi
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job details

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location
mouscron, west-vlaanderen
job category
Grande Distribution/Commerce de Gros
job type
cdi
working hours
Full-time
reference number
RSBE493950
phone
056 34 98 00
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job description

En tant qu'employé du service clientèle, votre défi est de répondre aux demandes clients et de remplir les commandes. Vous gérez vos clients de A à Z et veillez à trouver des solutions avec l'aide de votre teamleader. Vous répondez aux appels entrants, répondez aux questions, traitez et modifiez les demandes. Gestion et archivage des mails Traitement et enregistrement des plaintes SAV : question sur les paiements, données, abonnements, ... Dispatcher les appels en fonction de l'objet Fournir des informatinos sur les produits et les services proposés Reporting des détails au gestionnaire service client

qualification

Compétences demandées Esprit d'analyse et rigueur Fibre commerciable et orientation client Attentif à la qualité de vos services et curieux Vous faites preuve d'enthousiasme Esprit d'initative Go-getter axé sur les résultats Vous avez un diplôme de bachelier Vous maîtrisez au minimum le français, l'anglais et le néerlandais. L'allemand est un plus. Vous avez de bonnes connaissances de la suite Office et idéalement de SAP