helpdesk 1ste lijn. in sint-kruis-winkel

posted
job type
vast
apply now

job details

posted
location
sint-kruis-winkel
job category
Information Technology
job type
vast
reference number
RSBE464249
phone
09 235 72 34
apply now

job description

Je bent verantwoordelijk voor de goede verwerking en behandeling van alle binnenkomende calls van de klanten met betrekking tot de informaticasystemen. Je voelt je verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van de servicedesk en streeft continue naar een grote klanten tevredenheid. Je bent verantwoordelijk voor de vlotte en efficiënte samenwerking met de collega's van het infrastructuur en applicatie team. Je werkt mee aan de nodige procedures met betrekking tot het change management en waakt over een correcte uitvoering daarvan. Je bent verantwoordelijke voor het beheer en evolutie van het ticket en monitor systeem. Je rapporteert aan de IT manager.

qualification

-Je hebt affiniteit met de courante IT structuren en beheerst de voornaamste informaticatools. -Je bent een teamplayer, bruggenbouwer, hebt technisch inzicht en beschikt over een helicopterview. -Je bent service minded en oplossingsdenkend. -Je hebt minimaal 3j werkervaring met coördinerende/sturende werkzaamheden. -Je bent stressbestendig en flexibel. -Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling. -Dynamisme, organisatietalent en people management skills zijn jouw troeven. -Zeer goede kennis van Nederlands, Engels en Frans (in woord en schrift). Een voltijds contract van onbepaalde duur in een financieel sterke groep. Onmiddellijke in vaste dienstname bespreekbaar. Mooie verloning. Groeiend bedrijf. Je komt in aanraking met verschillende technologieën Groepsverzekering bij vast contract