helpdesk 1ste lijn in watermaal-bosvoorde

posted
job type
vast
apply now

job details

posted
location
watermaal-bosvoorde
job category
Reclame/ Marketing
job type
vast
reference number
RSBE476006
phone
02 209 12 50
apply now

job description

Ondervinden verzekeringsmakelaars problemen met het softwarepakket dat ze dagelijks gebruiken? Telefonisch, remote of via e-mail zoek je een oplossing. Omdat je een opleiding van maar liefst 6 weken volgde, ken je het programma op je duimpje. No stress - je kan dus eenvoudig ondersteuning bieden. Je luistert actief naar de makelaar en maakt een diagnose van het probleem door gerichte vragen te stellen, aangepast aan het kennisniveau en de status van de klant. Lijkt het probleem technisch van aard? Dan geef je het door aan het IT support team. Je hoeft dus helemaal geen IT-wonder te zijn. Je koppelt alle nodige info op een correcte manier terug naar de makelaar. Je zorgt dat de gegevens van de makelaars up-to-date blijven en verdiept je in nieuwe procedures. Uiteindelijk bouw je zo een aangename en stabiele langetermijnrelatie op met de verzekeringsmakelaars.

qualification

De perfecte Customer care medewerker heeft wel wat weg van een goede gastvrouw of -heer: je bent immer behulpzaam, vriendelijk, communicatief sterk en streeft naar kwaliteit. Ben je analytisch ingesteld en blijf je ook tijdens drukkere momenten overeind? Top! Verzekeringsmakelaars spreken min of meer hun eigen taaltje, maar dat is voor jou geen probleem. Omdat je een (schoolse) achtergrond/interesse hebt in boekhouden, praat je probleemloos mee. Ja, zeker ook in het Frans! Je komt terecht in een open bedrijfscultuur waarin dialoog en persoonlijke aanpak centraal staan. Je inzet en professioneel talent worden beloond met een competitief salarispakket met extralegale voordelen: bedrijfswagen, maaltijdvergoeding ...