helpdesk 2de lijn in zeebrugge

posted
job type
vast
apply now

job details

posted
location
zeebrugge, west-vlaanderen
job category
Logistiek
job type
vast
working hours
Full-time
reference number
RSBE542513
phone
050-45 62 81

job description

Ter versterking van het ICT Operations & Networking team zijn we op zoek naar een medewerker helpdesk 2e lijn.Jouw takenpakket:- Je werkt binnen een team van 4 collega's op de ICT service desk aan het operationeel gedeelte van de ICT omgeving (voornamelijk Windows). De ICT afdeling telt in totaal 21 collega's (ontwikkel- & netwerk team).- Je behandelt ICT service aanvragen van gebruikers, lost storingen op en werkt zelfstandig of in team aan change requests binnen het domein van de computer- en netwerkinfrastructuur.- Je rapporteert herhalende storingen en risico's en denkt mee met jouw collega's hoe die op te lossen en te vermijden.- Je monitort de live systemen en grijpt in waar systeemstoringen zich voordoen of dreigen voor te doen.- Je leert de job kennen door interne opleidingen, al doende en eventueel via externe opleidingen. Je kan uiteraard rekenen op de steun en uitleg van jouw collega's.- Je geeft sporadisch trainingen over nieuwe en bestaande softwarepakketten aan collega's.

qualification

- Ervaring in gelijkaardige functie of vanuit eerste lijn willen verder groeien.- Ervaring in het geven van opleidingen is een troef.- Je kan vlot overwerg Windows Client (7, 8,10) en Windows Server systemen.- Je hebt begrip van functionaliteiten AD, DNS, DHCP, ...- Je hebt een goed ICT technisch inzicht en een goed inzicht in de basis netwerkconfiguratie.- Je spreekt vlot Nederlands en Engels. Frans is een plus.- Je bent verantwoordelijk en kan omgaan met vertrouwelijke informatie.- Je bent servicegericht.- Je bent stressbestendig.- Je kan zowel zelfstandig als in team werken.- Je bent methodisch, precies en ordelijk.- Je bent communicatief.- Je bent enthousiast en haalt energie uit het coachen en trainen van mensen.- Je bent leergierig met sterk cognitief vermogen.- Persoonlijke groei binnen een internationale en dynamische omgeving. - Verantwoordelijkheid en betrokkenheid - Marktconform salarispakket. - Je wordt ondersteund door een gedreven team van 4 collega's met kennis van zaken. - Je werkt met nieuwe technologieën in een bedrijf waar ruimte is voor investeringen in ICT. - Je werkt in een wisselend uurrooster tussen 8u en 17u30.