it plant analyst - automotivebedrijf gentse haven in sint-kruis-winkel

posted
job type
vast
apply now

job details

posted
location
sint-kruis-winkel
job category
Industrie
job type
vast
reference number
RSBE481174
phone
02 506 62 79
apply now

job description

Je zal deel uitmaken van het IT department. Voor de niet-IT collegas zal je zal het aanspreekpunt zijn binnen IT, en zal je eerstelijns hulp bieden voor alle IT problemen. Voor meer complexe problemen werk je samen met gespecialiseerde IT collega's maar je volgt deze problemen op tot een oplossing voor de klant is bereikt. - Ontvangen van alle IT support aanvragen vanuit de fabriek te Gent. De aanvragen documenteren en een diagnose stellen, de prioriteit bepalen en zelf oplossen of naar de correcte gespecialiseerde IT collega doorsturen. - Opvolgen van de open support aanvragen teneinde tot een goede oplossing te komen voor de klant (non-IT collega) - Onderhouden van de lokale IT infrastructuur en de documentatie hiervan actueel houden volgens de opgelegde standaarden. - Je bent de lokale ondersteuning van de projectleider voor alle IT projecten, hiebij werk je samen met internationale project teams. - Je bent verondersteld te reageren op IT noodgevallen ook buiten de kantooruren en aan het oplossen er van deel te nemen tot het noodgeval is opgelost. - Je zal verantwoordelijk zijn voor het doen navolgen, door uw collegas, van de Tower Automotive IT standaarden en regels. - Merk op dat software ontwikkeling geen deel uitmaakt van deze job.

qualification

- Een diploma van hoger secundair onderwijs is vereist. - Je kan een algemene IT kennis demonsteren door schoolse opleiding in IT of door ervaring, doch software ontwikkelings vaardigheden zijn niet vereist. Een eerdere ervaring in een IT ondersteuning of helpdesk functie is een voordeel. - Je communiceert vlot in Nederlands en Engels, zowel gesproken als geschreven. De voertaal binnen het IT team is Engels. Ook een gedeelte van de locale non-IT collega¿s zal je in het Engels ondersteunen. - Je moet met genoegen bereid zijn gebruikers met geen of weinig IT vaardigheden te ondersteunen, m.a.w. deze met respect te behandelen en geduldig te zijn. - Je moet zelf de dag kunnen indelen en enthousiast de job aanvatten zonder constante aandacht van een verantwoordelijke. Wekelijks rapporteert u aan uw verantwoordelijke. - Je moet bereid zijn om ook buiten de kantooruren te reageren op IT noodgevallen, waarbij je van thuis uit binnen de 30 minuten de fabriek kan bereiken. Daarnaast zal u ook bepaalde IT onderhoudswerken moeten uitvoeren tijdens de weekend wanneer de productie stil ligt. (gemiddeld een halve dag per maand). - Basis ondersteunings vaardigheden voor op windows gebaseerde IT-infrastructuur en - applicatie is vereist.