Go directly to your country

klantendienstmedewerker in aalst in Erembodegem

posted:
location
Erembodegem, Oost-Vlaanderen
job type
Vast
reference number
TTBE294786
apply now

job description

Voor Telenet zijn we op zoek naar een business advisor facturatie: Vanuit ons Inbound Contact Center in Aalst bied je zowel telefonisch als geschreven support aan onze Telenet Business klanten (bv. bedrijfsleiders, kleine zelfstandigen, ¿) Als adviseur sta je klaar met een persoonlijke service. Je gaat in gesprek met de business klant die vragen heeft over zijn of haar Telenet diensten (surfen, bellen, en tv kijken) en aanrekening. Je zorgt voor een oplossing op maat en biedt nieuwe diensten aan die bij de klant zijn of haar zaak passen. Je hebt een passie voor alles wat met de business klanten en Telenet te maken heeft. De business klant staat bij jou centraal, je denkt in oplossingen en mogelijkheden voor de klant, gaat voor de personal touch en voor het perfecte antwoord. Je zorgt er voor dat jij in de behoefte van de wensen van de business klant voorziet waardoor je zorgt voor een pakket op maat. Je bent betrokken en gedreven, je bent iemand die het verschil wil maken; je gaat proactief op zoek naar verbetering en bekijkt situaties vanuit verschillende invalshoeken. Je werkt samen met je collega's, bent integer, loyaal en je komt gemaakte afspraken na; je bent iemand op wie gerekend kan worden en normen en waarden staan bij jou hoog in het vaandel. Je kan collega's inspireren; je communiceert duidelijk, in alle openheid en met respect. Jij gaat voor prestatie, staat open voor ontwikkelen & coaching en wilt in je job blijven groeien. Je kunt omgaan met stress en kunt relativeren waarbij je enthousiasme behouden blijft. Je neemt verantwoordelijkheid voor je eigen prestaties, die van je team en de afdeling. Soft selling Klachtenbehandeling Klantenbinding Klantencontact

qualification

Nederlands Begrijpen: Zeer goed / Spreken: Zeer goed / Lezen: Zeer goed / Schrijven: Zeer goed Frans Begrijpen: Zeer goed / Spreken: Zeer goed / Lezen: Zeer goed / Schrijven: Zeer goed Je hanteert de Telenet kwaliteitsnorm; de juiste oplossing & communicatie die past bij de klant. Je Nederlands is zeer goed, u heeft een verzorgde uitspraak en je hebt basiskennis Frans. Je kunt goed overweg met de technische aspecten van surfen, bellen en tv kijken. Je beschikt over de nodige technische affiniteit. Je bent zeer PC-vaardig, je leert snel nieuwe systemen want je gaat input geven in het bedrijfseigen IT-systeem. Je bent ook in staat om vlot met de verschillende systemen tegelijk te werken. Je bent zeer sterk in logisch redeneren. Je houdt ervan te werken in een gemeten omgeving. Je wilt werken in een flexibel uurrooster (maandag tot en met vrijdag tussen 8u en 22u & ongeveer 8 zaterdagen op jaarbasis). Interesse? Neem contact op met ninove@tempo-team.be of 054/318680 Ervaring is pluspunt
apply now