klantendienstmedewerker medische sector, regio gent (870369) in Gent

posted:
location
Gent, Oost-Vlaanderen
job type
Tijdelijk
reference number
RSBE445994
apply now

job description

Als eerstelijnshulp probeer je de klant ten aller tijde zo adequaat mogelijk te helpen. Aangezien het jou niet ontbreekt aan sociale vaardigheden, sta jij onze klant telefonisch met raad en daad bij op een duidelijke manier. Je zal 90% van jouw tijd besteden aan het aannemen en verwerken van binnenkomende calls. De overige tijd wordt besteed aan het beantwoorden van klantenvragen via e-mail Je rapporteert na elk telefonisch contact de indruk die de klant had over onze dienstverlening. Je verwerkt dus elke positieve en negatieve opmerking. Je probeert de klant op zo'n efficiënt mogelijke manier te helpen, indien nodig door hem of haar door te verbinden met de experts op de back office. Door tevredenheid bij de klanten te verkrijgen, bouw jij mee aan de toekomst van de organisatie!

qualification

Je bent in het bezit van een bachelor opleiding of gelijkwaardig door ervaring. Enige ervaring met telefonisch contact (telefonisch én per mail) is een must (dit kan eventueel ook een stage zijn). Doorgedreven kennis van Frans is vereist! Je bent een vlotte, gedreven en communicatieve persoon die graag nieuwe uitdagingen aangaat. Enerzijds werk je graag individueel, maar vindt het anderzijds ook aangenaam om vaak in team te zijn. Je bent bereid om een flexibel uurrooster aan te gaan. Jouw werkuren zullen variëren tussen 8 en 18u, de uren waarop het Service Center bereikbaar is Je wordt tijdens de eerste weken aan de hand van een opleiding helemaal klaargestoomd om brede kennis op te doen over het bedrijf en haar diensten. Een open en jonge bedrijfscultuur met ruimte voor inspraak en initiatief, waar alles open staat voor bespreking. Een nieuwe werkomgeving nabij de Ghelamco Arena. Een hecht team waar iedereen gelijk is en elkaar ondersteunt. Een aantrekkelijk pakket extralegale voordelen. Opleiding- en ontwikkelingsmogelijkheden. Een organisatie `in beweging' die instaat voor de groei en welzijn van zijn medewerker
apply now